08.10.2026
Explora Journeys расширяет программу эксклюзивного сервиса с русскоязычным ассистентом сразу на три сезона: зимой 2026/27 и летом 2027 русскоязычный ассистент будет работать на круизах по Средиземному морю, а зимой 2027/28 – впервые в Азии, на новом лайнере Explora III .
Даты работы русскоязычного ассистента на лайнерах:
Средиземное море:
Зима 2026/27
Explora II: 05.12.2026 – 25.03.2027
Лето 2027
Explora I: 03.05.2027 – 29.10.2027 (кроме 02.06 – 07.06)
Explora II: 24.04.2027 – 18.10.2027
Азия: Зима 2027/28
Explora III: 27.09.2027 – 26.04.2028
ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ КРИУЗЫ С русскоязычным ассистентом
Функционал русскоговорящего ассистента
1. Приветственная встреча и заселение
- В первый день круиза ассистент встречает гостей, предоставляет ключевую информацию о жизни на борту и помогает с размещением.
- В дополнение к приветственному письму каждый гость лайнера получит карточку с контактами ассистента для быстрого общения.
2. Информационная поддержка
- Консультирует по распорядку дня;
- Помогает разобраться в инфраструктуре лайнера;
- Разъясняет особенности экскурсионной программы (при необходимости направляет к специалистам Destination Experience и обеспечивает языковое сопровождение);
- Сопровождает процесс выселения: информирует, когда выставить чемоданы, освободить сьют и покинуть лайнер, а также подсказывает, где можно провести время до отъезда.
3. Работа с документацией на русском языке
- Переводит и поясняет меню ресторанов;
- Адаптирует инструкции по безопасности;
4. Коммуникационная поддержка
- Принимает обращения туристов и помогает с решением вопросов на борту;
- Ведёт чат с гостем в мессенджере (по желанию туриста);
- Организует встречи в удобное для гостей время;
- Обеспечивает языковое сопровождение при шопинге на борту.
5. Организационная поддержка
- Актуализирует информацию о береговых экскурсиях (если они заказаны через PAC Group): сообщает время и место встречи с гидом;
- Помогает забронировать рестораны, спа услуги и другие дополнительные опции на борту;
Русскоязычный ассистент – это ключевое связующее звено между туристами и экипажем лайнера. Он обеспечивает максимально комфортное пребывание русскоговорящих путешественников на борту, устраняя языковой барьер и создавая атмосферу заботы и внимания.
С этой услугой круиз становится не просто путешествием, а персональным опытом, где каждый нюанс продуман для вашего удобства. Выбирайте даты с пометкой «русскоязычный ассистент» – и откройте для себя новый уровень премиального отдыха на борту лайнеров Explora Journeys. Круизы с русскоязычным ассистентом уже доступны для бронирования.