Общие вопросы и ответы

Перед круизом

Правильно собранный багаж поможет чувствовать себя комфортно и на борту, и во время остановок в портах. Подбирайте вещи с учётом маршрута, сезона, погоды, запланированных экскурсий и дресс-кода на борту.

Одежда

На берегу / для экскурсий

Выбирайте одежду в зависимости от климата и маршрута.

Для тёплой погоды пригодятся:

Для прохладного климата лучше взять одежду, которую можно комбинировать: вещи с длинным рукавом, свитеры, брюки, лёгкую куртку или водонепроницаемую верхнюю одежду.

Если маршрут предполагает дождь или снег, пригодятся непромокаемая куртка, головной убор, перчатки и компактный зонт.

Подбирайте обувь и одежду с учётом экскурсионной программы и особенностей местности. Для пеших экскурсий нужна удобная обувь, а для активных маршрутов может понадобиться специальная экипировка.

Также учитывайте культурные особенности посещаемых мест. Для некоторых музеев, храмов, мечетей и церквей может потребоваться более закрытая одежда: например, закрытые плечи или колени.

На борту днем

В течение дня на лайнере обычно подойдёт удобная повседневная одежда: шорты, футболки, поло, лёгкие платья, брюки и другая одежда в стиле casual/resort.

Для прогулок по лайнеру подойдут: сандалии, кеды или другая удобная обувь, лоферы, обувь на невысоком каблуке.

Если Вы планируете посещать фитнес-зал, не забудьте спортивную одежду и кроссовки.

Для бассейна и зон отдыха пригодятся купальник или плавки, лёгкая накидка, футболка, головной убор и солнцезащитные очки.

Важно: в ресторанах и некоторых других зонах лайнера купальный костюм, халаты, пляжная одежда и босые ноги могут быть запрещены. Перед поездкой ознакомьтесь с правилами конкретной круизной компании.

На вечер

Вечерний дресс-код зависит от круизной компании, маршрута и конкретного мероприятия. В программе круиза обычно указано, какая одежда рекомендуется или требуется в определённый вечер.

Smart Casual
Для ресторанов, театра и других вечерних мероприятий может использоваться формат Smart Casual — аккуратная и элегантная одежда без излишней формальности.

Формальный или праздничный вечер
На некоторых круизах проводятся формальные, праздничные или тематические вечера. Для них можно выбрать более нарядный образ: коктейльное или вечернее платье, костюм, пиджак, брюки или другую элегантную одежду.

Узнать о требованиях к дресс-коду можно в Частых вопросах выбранной Вами круизной компании на нашем сайте.

Аксессуары
Для комфорта во время путешествия пригодятся:

Средства личного ухода
Возьмите необходимые средства личной гигиены и ухода, которыми Вы привыкли пользоваться в поездках.

Особенно рекомендуем взять солнцезащитный крем, если маршрут предполагает тёплый климат или много времени на открытой палубе.

Лекарства и средства первой необходимости
Возьмите необходимые лекарства в достаточном количестве на весь период путешествия.

Рекомендуется хранить лекарства в ручной клади. Если для определённых препаратов требуются рецепты или подтверждающие документы, возьмите их с собой.

Электроника и зарядные устройства
Не забудьте:

Перед поездкой проверьте правила круизной компании: использование некоторых электронных устройств, удлинителей и других приборов на борту может быть ограничено.

Документы
Все основные документы лучше держать в ручной клади и иметь к ним быстрый доступ.

Подготовьте:

В день посадки основной багаж передаётся сотрудникам круизного терминала и обычно доставляется в каюту позднее. Поэтому всё необходимое на первые часы круиза следует взять с собой в ручной клади.

Рекомендуем положить туда:

Важно: не оставляйте в сдаваемом багаже документы, лекарства и вещи, которые могут понадобиться сразу после посадки.

Перед сбором чемодана
Обязательно ознакомьтесь с правилами Вашей круизной компании относительно багажа и запрещённых предметов в Частых вопросах на нашем сайте. Ограничения могут касаться количества и размера багажа, жидкостей, продуктов питания, алкоголя, электронных устройств и других вещей.

Совет: составьте список необходимых вещей заранее и проверьте его за несколько дней до отправления. Учитывайте не только жизнь на борту, но и все остановки по маршруту — так Вы будете готовы и к пляжному отдыху, и к экскурсиям, и к вечерним мероприятиям.

Утюги, отпариватели для одежды и другие нагревательные приборы могут быть запрещены к провозу на борту в целях пожарной безопасности. Точные ограничения зависят от круизной компании. Смотрите раздел Частые вопросы конкретной круизной компании на нашем сайте.

Если Вам необходимо привести одежду в порядок, воспользуйтесь услугами прачечной или глажки, если они доступны на борту. Уточнить стоимость, условия и время приёма и возврата вещей можно у стюарда или на ресепшен.

До начала круиза можно забронировать довольно много услуг. Конкретный набор зависит от круизной компании, лайнера и тарифа.

Чаще всего можно приобрести:

Пакеты напитков — алкогольные, безалкогольные.
Интернет/Wi-Fi — пакеты на одного или нескольких пользователей/устройств.
Альтернативные рестораны и отдельные гастрономические программы.
SPA и wellness — массажи, процедуры, доступ в термальную зону, салон красоты.
Экскурсии в портах захода — групповые или индивидуальные.
Трансферы аэропорт ↔ порт, отель ↔ порт.
Прачечную/глажку.
Подарочные услуги и специальные наборы — например, цветы, напитки или оформление каюты.
В некоторых круизах — фотопакеты и другие дополнительные развлечения.

При этом часть этих услуг может уже входить в стоимость Вашего тарифа или категории каюты. Например, у некоторых премиальных категорий включены напитки, интернет и SPA.

Бронируйте дополнительные услуги до начала круиза и получайте больше выгоды.

Почему стоит оформлять дополнительные услуги до круиза?

Экономия до 15–20% по сравнению с покупкой аналогичных услуг на борту.
Сервисный сбор уже включён в стоимость выбранных услуг.
Больше времени для отдыха — не нужно тратить время на оформление услуг уже на борту.

При покупке тех же услуг во время круиза их стоимость, как правило, выше на 15–20%, дополнительно взимается сервисный сбор 18–20%.

Позаботьтесь о дополнительных услугах заранее — это удобнее, выгоднее и позволит начать отдых сразу после посадки!

В большинстве круизов наличие страховки не является обязательным условием поездки.

Но даже если страховка не является обязательной, мы рекомендуем оформить её перед круизом. Она может обеспечить дополнительную финансовую защиту в случае непредвиденных обстоятельств во время путешествия.

В зависимости от выбранного полиса страховка может покрывать, например:

медицинскую помощь во время поездки;

экстренную медицинскую эвакуацию;

отмену или прерывание путешествия;

задержку или отмену транспорта;

потерю или повреждение багажа.

Совет: оформите страховку заранее и сохраните информацию о полисе и контактах страховой компании в доступном месте на протяжении всего путешествия.

Визовые требования зависят от маршрута круиза, гражданства гостя и условий въезда в страны по маршруту.

Если Вы не уверены, нужна ли виза для выбранного круиза, обратитесь к нашим менеджерам. Они помогут разобраться в визовых требованиях, расскажут о возможностях безвизового транзита и подскажут, какие документы необходимы для путешествия.

Для большинства круизов по странам Шенгенской зоны достаточно однократной Шенгенской визы.

Однако если маршрут включает посещение страны вне Шенгенской зоны, после которого круиз возвращается в Шенген, может потребоваться двукратная или многократная Шенгенская виза.

Чтобы точно определить, какая виза нужна именно для Вашего круиза, уточните визовые требования у наших менеджеров.

Шенгенскую визу необходимо оформлять в консульстве той страны, где Вы планируете провести наибольшее количество дней.

Если по маршруту предусмотрено одинаковое количество дней пребывания в нескольких странах Шенгенской зоны, заявление на визу подается в консульство страны первого въезда в Шенгенскую зону.

При выборе консульства важно учитывать весь маршрут путешествия, включая дни, проведенные на борту круизного лайнера, а также дни до и после круиза. Если Вы сомневаетесь, в какое консульство подавать документы под Ваш круиз, рекомендуем уточнить требования у наших менеджеров.

Если круиз проходит сразу по нескольким странам Шенгенской зоны, визу необходимо оформлять в консульстве основной страны пребывания — той, где по маршруту предусмотрено наибольшее количество дней.

Если количество дней пребывания в нескольких странах одинаковое, заявление подается в консульство страны первого въезда в Шенгенскую зону.

Обратите внимание: при определении основной страны пребывания учитывается весь маршрут поездки, в том числе пребывание до и после круиза, поэтому перед подачей документов рекомендуем внимательно проверить продолжительность пребывания в каждой стране. Если Вы сомневаетесь, в какое консульство подавать документы под Ваш круиз, рекомендуем уточнить требования у наших менеджеров.

Даже если Вы не планируете сходить с круизного лайнера в портах захода, видовые требования все равно могут распространяться на Вас во время стоянки лайнера в порту.

В некоторых случаях для транзитного пребывания на борту виза не требуется, однако это необходимо проверять отдельно для каждого маршрута.

Перед бронированием круиза рекомендуем уточнить визовые требования у наших менеджеров.

Если в маршруте круиза несколько стран с разными визовыми требованиями, необходимо заранее проверить правила въезда по каждой стране маршрута.

В зависимости от маршрута может потребоваться несколько разных виз или других разрешений на въезд. При этом требования могут отличаться даже в том случае, если Вы не планируете сходить с лайнера.

Перед бронированием круиза рекомендуем уточнить визовые требования по всему маршруту у наших менеджеров. Они помогут определить, какие документы необходимы именно для Вашего путешествия.

Рекомендуем, чтобы заграничный паспорт был действителен не менее 6 месяцев после окончания круиза.

Требования к сроку действия загранпаспорта зависят от маршрута, гражданства гостя и правил конкретной круизной компании. Для некоторых направлений может быть достаточно меньшего срока, однако отдельные страны или круизные компании требуют запас действия паспорта 6 месяцев и более.

Перед бронированием круиза рекомендуем проверить требования к документам для конкретного маршрута у наших менеджеров.

Да, при отсутствии необходимой визы или другого обязательного разрешения в посадке на лайнер могут отказать.

Круизная компания проверяет документы гостей перед посадкой и может не допустить к путешествию, если виза отсутствует, не соответствует требованиям маршрута или не имеет необходимого количества въездов.

Важно заранее проверить визовые требования по всем странам маршрута, даже если Вы не планируете сходить с лайнера в портах захода.

Рекомендуем до бронирования круиза убедиться, что Ваши паспорт и визы соответствуют требованиям конкретного маршрута и круизной компании.

Да. Для круиза можно получить обычную Шенгенскую визу типа C, если по маршруту есть страны Шенгенской зоны и Вы являетесь гражданином страны, которому такая виза требуется. Отдельной «круизной шенгенской визы» нет.

Как определить, в какую страну подавать
Это особенно важно для круиза.

Если в круизе Вы посещаете несколько стран Шенгенской зоны, заявление подают в консульство страны, где Вы проведёте больше всего дней.
Если количество дней в странах одинаковое — заявление подают в консульство страны первого въезда в Шенгенскую зону.
Страна, из которой Вы садитесь на лайнер или куда возвращаетесь после круиза, не обязательно является страной, в которой нужно получать визу.

Например, если маршрут: Испания (1 день) — Франция (1 день) — Италия (3 дня) — Испания (1 день) и больше всего дней Вы проводите в Италии, заявление подаётся на итальянскую шенгенскую визу, даже если круиз начинается в Испании.

При этом, если Вы добавляете хотя бы 1 день до или после круиза в Испании, количество дней в Испании и Италии становится одинаковым. В таком случае заявление нужно подавать в консульство первой страны Шенгенской зоны, которую Вы посещаете - в данном примере Испании.

Что обычно нужно для оформления
Для круиза понадобятся документы, подтверждающие поездку, в том числе:

заграничный паспорт, действительный еще 6 месяцев на момент окончания поездки;
анкета на шенгенскую визу;
фотография;
медицинская страховка;
круизное приглашение;
подтверждение проживания отелей, если есть ночёвки до или после круиза;
подтверждение финансовых средств;
документы, подтверждающие цель поездки и намерение вернуться.

Точный список зависит от консульства конкретной страны.

Когда подавать
На Шенгенскую визу можно подавать не раньше чем за 6 месяцев до поездки, делать это желательно сразу из-за возможной очереди на запись. Стандартный срок рассмотрения корректного заявления — до 35 календарных дней, хотя в отдельных случаях/консульствах он может быть дольше.

Если у Вас есть действующий вид на жительство (ВНЖ) одной из стран Шенгенской зоны, отдельная Шенгенская виза для краткосрочного круиза по странам Шенгена, как правило, не требуется.
При посадке на лайнер рекомендуется иметь при себе:

заграничный паспорт, действительный еще 6 месяцев на момент окончания поездки;
действующую карту ВНЖ;
документы, подтверждающие маршрут круиза и бронирование;
при необходимости — документы, подтверждающие право на возвращение в страну проживания.

Важно, чтобы и паспорт, и ВНЖ были действительными на момент поездки. Лайнер может проверять документы при посадке и перед заходом в отдельные порты. Требования могут отличаться в зависимости от маршрута и гражданства гостей.
Обращайтесь к нашим менеджерам для уточнения требований под конкретный круиз.

Нет, рассчитывать на карты российских банков в текущий момент не стоит.

Российские Visa и Mastercard за границей не работают.
«Мир» работает только в ограниченном числе стран и на отдельных терминалах. Это не универсальная международная карта.
Российский UnionPay может работать за рубежом, но приём зависит от конкретного банка-эмитента, страны и торгового терминала. Поэтому его тоже лучше рассматривать только как дополнительный вариант, а не как единственный способ оплаты.

Если у Вас только российская карта и нет иностранной карты, самый безопасный вариант — взять с собой наличные денежные средства.

На большинстве круизных лайнеров принимают международные банковские карты, прежде всего Visa и Mastercard. В зависимости от круизной компании и региона также могут приниматься American Express и другие платёжные системы.

Перед поездкой стоит проверить:

принимает ли круизная компания Ваш тип карты;
нет ли ограничений на операции в иностранной валюте;
достаточно ли средств или установленного лимита на карте;
не истекает ли срок действия карты во время круиза.

Обычно карта привязывается к бортовому счёту при посадке. Все расходы на борту — напитки, рестораны, Wi-Fi, покупки, экскурсии и другие дополнительные услуги — списываются с этого счёта.
Если карта выпущена в евро, а расчёты на борту идут в другой валюте, сумма будет конвертирована по правилам банка или платёжной системы.
Если у Вас только российская карта и нет иностранной карты, самый безопасный вариант — взять с собой наличные денежные средства.

Жизнь на борту

Кровать-пульман — это компактная откидная кровать, которая опускается с потолка или откидывается от стены. Такие кровати предусмотрены в некоторых каютах, рассчитанных на размещение трех и более гостей.

Эта кровать предназначена для гостей в возрасте от 6 лет, не имеющих ограничений подвижности. Допустимая нагрузка зависит от круизной компании: в среднем она составляет около 110 кг, однако у некоторых компаний установлен лимит в 90 кг, тогда как у других он может достигать 150–160 кг.

Рекомендуем уточнять данный момент при необходимости до бронирования круиза у наших менеджеров.

В целях безопасности днем кровать убирают, а подготавливают ко сну (раскладывают) во время вечерней уборки каюты.

Как правило, возвращаться на лайнер в портах захода нужно не позднее 1-2-х часов до отправления лайнера из порта. Точное время возвращения на лайнер в конкретном порту всегда указано у службы безопасности при выходе с лайнера.

Если Вы желаете самостоятельно забронировать индивидуальные экскурсии, то мы рекомендуем планировать возвращение на борт не позднее 2-х часов до отправления лайнера из порта.

На всех лайнерах ведущих круизных компаний действует безналичная система расчетов, при которой все покупки и услуги записываются на Ваш бортовой счет, а не оплачиваются наличными или по карте.

После регистрации на лайнер Вы получаете персональную карту гостя, так называемую бортовую карту. Обычно она выполняет сразу несколько функций:

Идентификационный документ - используется для выхода с лайнера и возвращения на борт
Ваше платежное средство - покупки в магазинах, напитки, рестораны, спа и прочие платные услуги записываются на Ваш бортовой счет через эту карту
Ключ в Вашу каюту

Важно: К бортовой карте привязан бортовой счет, на который Вы вносите депозит наличными денежными средствами или привязываете к нему банковскую карту.

Информацию о состоянии Вашего бортового счета можно просматривать на телевизоре в Вашей каюте или в мобильном приложении круизной компании. Накануне окончания круиза в Вашу каюту будет доставлен итоговый счет для ознакомления.

Перед окончанием круиза Вам необходимо проверить корректность итогового счёта и убедиться, что все отражённые в нём покупки и услуги указаны верно. Если все расходы указаны корректно, порядок расчёта зависит от способа оплаты, выбранного при регистрации:

Если к бортовому счёту была привязана банковская карта, итоговая сумма расходов будет автоматически списана с неё.
Если Вы внесли денежный депозит, необходимо погасить задолженность на борту до высадки. Если сумма фактических расходов окажется меньше размера депозита, неиспользованный остаток будет возвращён Вам в соответствии с правилами круизной компании.

Обращаем внимание, что до полного завершения взаиморасчётов и оформления всех необходимых процедур высадка с лайнера может быть ограничена.

Наша рекомендация - открывать бортовой депозит наличными денежными средствами.

Это достаточно часто встречающийся вопрос от гостей, которые пополняли бортовой депозит с помощью банковской карты.

Если Вы пополняете бортовой депозит с помощью банковской карты, круизная компания осуществляет холдирование (временную блокировку) депозита за каюту. Как правило, это минимальная сумма, установленная для обеспечения предстоящих расходов на борту.

Если в процессе круиза сумма Ваших расходов превысит первоначально заблокированную сумму, то круизная компания может произвести дополнительное холдирование средств.

Обращаем внимание, что холдирование не является окончательным списанием денежных средств. После завершения круиза и проведения окончательного расчёта заблокированная сумма, как правило, освобождается. Однако фактический срок снятия блокировки зависит от банка и в отдельных случаях может занимать до 30 дней.

Круизная компания не контролирует сроки снятия блокировки — они устанавливаются банком, выпустившим Вашу банковскую карту.

Если в течение круиза Вы решите заменить банковскую карту или перейти на оплату наличными, ранее заблокированные средства на первоначальной карте могут оставаться зарезервированными до их автоматического освобождения банком.

Если по истечении 30 дней после окончания круиза заблокированные средства не были разблокированы и не вернулись в доступный остаток по Вашей банковской карте, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами для уточнения ситуации и дальнейшего решения вопроса.

Вы можете отдельно поблагодарить членов экипажа, благодаря которым Ваше путешествие стало комфортным и по-настоящему незабываемым.

При желании Вы можете обратиться на стойку Guest Services, чтобы увеличить сумму чаевых, либо самостоятельно вручить члену экипажа дополнительное денежное вознаграждение в знак признательности за его работу.

Кроме того, после завершения круиза на указанный Вами адрес электронной почты будет направлена анкета обратной связи. В ней Вы сможете поделиться своими впечатлениями о путешествии и отдельно отметить работу сотрудников, которые особенно Вам запомнились.

Современные круизные лайнеры оборудованы стабилизаторами качки, которые значительно уменьшают воздействие волн. Однако если Вы знаете, что склонны к укачиванию, заранее обсудите с врачом или фармацевтом подходящее средство. Лекарственные препараты от морской болезни, как правило, наиболее эффективны, если принять их до появления первых симптомов.

По возможности выбирайте каюту в центральной части лайнера и на нижних палубах, где движение лайнера обычно ощущается меньше.

Если Вы чувствуете первые признаки недомогания, постарайтесь смотреть на горизонт или неподвижную точку вдали. По возможности избегайте чтения, просмотра телефона и других занятий, требующих длительной концентрации взгляда на близком расстоянии. Свежий воздух также может помочь облегчить симптомы.

Также большой популярностью пользуются специальные акупрессурные браслеты.

Если симптомы выражены или сохраняются, Вы не можете пить жидкость или появляются выраженная слабость, спутанность сознания, сильная головная боль либо другие необычные симптомы, обратитесь в медицинский центр на лайнере.

На большинстве современных круизных лайнеров работают квалифицированные врачи и медицинские сёстры, имеющие необходимые профессиональные лицензии и сертификаты. Состав медицинской команды и оснащение медицинского центра зависят от размера лайнера, количества гостей и членов экипажа, маршрута и продолжительности круиза.

В зависимости от конкретного лайнера медицинский центр может располагать оборудованием для мониторинга состояния пациента, дефибрилляторами, аппаратами искусственной вентиляции легких (ИВЛ), лабораторным и диагностическим оборудованием, средствами для оказания неотложной помощи, а также возможностями для проведения небольших медицинских процедур.

Медицинская служба на борту, как правило, может оказывать помощь при травмах, острых заболеваниях, инфекциях, аллергических реакциях, проблемах с дыханием, сердечно-сосудистых состояниях и других неотложных состояниях. При этом возможности медицинского центра не следует приравнивать к возможностям полноценной больницы на берегу: уровень оснащения и перечень доступных медицинских услуг могут существенно различается в зависимости от судна. В сложных клинических случаях судовой медицинский персонал может использовать телемедицинскую связь и консультироваться с береговыми медицинскими специалистами.

Основная задача медицинской службы при тяжёлом состоянии гостя — оказать необходимую помощь и стабилизировать его состояние, а при необходимости организовать дальнейшее лечение или медицинскую эвакуацию в соответствующее медицинское учреждение на берегу.

Обратите внимание: медицинские услуги на борту оплачиваются отдельно и не входят в стоимость круиза. Стоимость консультаций, обследований, лекарственных препаратов и других процедур зависит от круизной компании и конкретного лайнера.

Если у Вас есть хроническое заболевание или особые медицинские потребности, рекомендуется заранее уточнить у круизной компании возможности медицинского центра именно на выбранном лайнере. Для отправки соответствующего запроса в круизную компанию нужно обратиться к нашим менеджерам.

Также рекомендуется оформить медицинскую страховку, предусматривающую покрытие расходов на медицинскую помощь и, при необходимости, медицинскую эвакуацию.

При нормально протекающей беременности путешествие на круизном лайнере в большинстве случаев возможно. Однако перед бронированием необходимо учитывать срок беременности, состояние здоровья, особенности маршрута и требования конкретной круизной компании.

Большинство крупных круизных компаний не допускают к посадке гостей, которые достигнут 23-24-й недели беременности в любой момент круиза. Круизная компания также может потребовать медицинскую справку, подтверждающую возможность путешествия, с указанием срока беременности, предполагаемой даты родов и отсутствие медицинских противопоказаний.

Важно учитывать, что медицинский центр на борту лайнера не заменяет специализированное акушерское или неонатальное отделение. В случае осложнений возможности оказания медицинской помощи на лайнере могут быть ограничены, а специализированная помощь на берегу может находиться на значительном расстоянии.

Если Вы планируете круиз во время беременности, обязательно уточните у наших менеджеров актуальные требования и ограничения под конкретный круиз. Правила могут различаться в зависимости от круизной компании, маршрута и продолжительности круиза.

На круизных лайнерах учебная тревога — это обязательный инструктаж по безопасности перед началом круиза, практическое ознакомление всех гостей с местом сбора (станцией сбора), куда им следует прибыть в маловероятном случае чрезвычайной ситуации.

Проведение учебной тревоги является международным требованием (в рамках конвенции SOLAS), соблюдение которого контролируется Береговой охраной и другими компетентными органами портовых государств (в зависимости от порта захода). Действующие правовые нормы, касающиеся сбора гостей, закреплены в Международной конвенции по охране человеческой жизни на море (SOLAS).

Учебная тревога длится обычно 10-20 минут, хотя зависит от круизной компании и конкретного лайнера. Обычно это выглядит так:

После посадки гостю назначают muster station — определённое место сбора при чрезвычайной ситуации. Как правило, оно указывается на Вашей бортовой карте.

Нужно прослушать инструктаж в месте сбора. На некоторых современных лайнерах видеоинструкцию можно посмотреть в каюте, а затем подойти на станцию сбора.

Во время учебной тревоги объясняют:

Экипаж проверяет присутствие гостей и фиксирует прохождение Вами инструктажа — поэтому просто пропустить сбор нельзя.

Требование об обязательном прохождении учебной тревоги является обязательным для всех гостей, в том числе тех, кто уже совершал круизы на данном лайнере или с данной круизной компанией.

Любая медицинская помощь на борту оплачивается гостями отдельно, а затем расходы можно попытаться возместить через страховую компанию.

Если Вам стало плохо на борту:

Обратитесь в медицинский центр на борту. На современных лайнерах есть медицинский центр с врачами и медсёстрами; при экстренной ситуации помощь оказывается независимо от обычных часов работы.
Будьте готовы сначала оплатить лечение самостоятельно.
Попросите подробный счёт и медицинские документы. Это особенно важно для последующего возмещения. Попросите:
После круиза подайте документы в страховую.

Да, но есть важное правило: магазины на круизных лайнерах обычно работают только тогда, когда судно находится в море, поскольку duty-free торговля ограничена правилами порта/таможни.

В первый день круиза
Магазины открываются после того, как лайнер выйдет в международные воды. Точное время публикуется в ежедневной программе дня.
Во время круиза
В дни в море магазины работают.
Во время стоянки лайнера в порту магазины закрыты.
В день высадки
Магазины не работают.

Из-за высокой популярности круизов практически все каюты на лайнерах обычно заняты. Возможность сменить каюту или повысить её категорию непосредственно во время круиза крайне маловероятна. Мы рекомендуем сразу бронировать каюту той категории, в которой Вы хотели бы проживать во время отдыха, или сделать апгрейд не позднее 2-х недель до начала круиза. Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам и уточнить возможность апгрейда каюты и размер доплаты.

Иногда каюту можно заменить или повысить уже во время круиза при наличии свободных кают. Что для этого сделать?

Подойдите на ресепшен (Guest Service)
Скажите, что хотите изменить/повысить каюту
Спросите, какие категории доступны и какая потребуется доплата
Если подходящая каюта есть, оформите ее и оплатите разницу в стоимости
Вам сообщат, когда можно будет переехать и как получить новую бортовую карту

Основным языком общения на борту большинства круизных компаний является английский язык. В зависимости от круизной компании также могут использоваться другие иностранные языки.

Да, магазины на борту работают в режиме беспошлинной торговли, что позволяет снизить стоимость многих товаров до 30% по сравнению с розничными ценами на суше.

Покупки в магазинах оплачиваются с использованием Вашей бортовой карты, наличные средства в магазинах не принимаются.

На лайнерах ведущих круизных компаний работают магазины с широким ассортиментом товаров: ювелирными изделиями и часами, парфюмерией и косметикой, одежды и аксессуарами, фирменными сувенирами, алкогольными напитками и табачными изделиями.

Обратите внимание: для алкоголя и табачных изделий действуют отдельные правила. Алкогольные напитки, приобретенные в магазинах на борту, выдаются гостям не сразу, а хранятся экипажем до окончания круиза. Как правило, такие покупки доставляются в каюту утром в день окончания круиза или накануне вечером. Аналогичные ограничения могут распространяться на сигареты в зависимости от маршрута.

Да. На круизных лайнерах бассейны и другие водные объекты регулярно обслуживают, очищаются и дезинфецируются в соответствии с санитарными требованиями и процедурами конкретной круизной компании. Качество воды контролируется, в том числе по уровню дезинфицирующих веществ и показателю pH. При необходимости бассейн закрывают для проведения очистки, дезинфекции и замены воды.

Да, телефоны на борту круизных лайнеров обычно работают. Тарифы на использование связи в роуминге устанавливаются Вашим сотовым оператором.

Чтобы не столкнуться с неожиданными расходами, можно отключить передачу данных в роуминге и использовать Wi-Fi на борту. Интернет предлагается в нескольких пакетах, в зависимости от круизной компании и Ваших потребностей.

На всех современных лайнерах в каждой каюте установлены сейфы. В основном используются сейфы с электронным кодовым замком, код для которого устанавливает сам гость. Они достаточно вместительны для хранения личных вещей, которые обычно носят в сумочке или кошельке: паспортов, бумажников, мобильных телефонов и других небольших электронных устройств.

Да, как правило, в каютах всегда есть фен, которым гости могут пользоваться во время круиза.

Профилактика инфекционных заболеваний
Круизные компании придерживаются практик и политик, направленных на предотвращение заболеваний среди гостей на лайнерах. Один из лучших способов предотвратить распространение инфекционных заболеваний (таких как желудочно-кишечные вирусы, простуда и грипп) — это тщательно мыть руки с мылом и горячей водой в течение не менее 20 секунд после посещения туалета и перед приемом пищи. Если у Вас появились симптомы желудочно-кишечного заболевания (например, диарея или рвота) или если Вам известно о наличии таких симптомов у другого человека, Вы обязаны немедленно сообщить об этом медицинскому персоналу. Кроме того, некоторые желудочно-кишечные заболевания остаются заразными в течение 72 часов и более после исчезновения симптомов; поэтому, если Вы или Ваши знакомые перенесли подобное заболевание незадолго до круиза, необходимо немедленно уведомить об этом медицинский персонал лайнера. Это позволит экипажу принять меры для снижения риска распространения инфекции среди других гостей на борту. Несвоевременное сообщение медицинскому персоналу лайнера об инфекционном заболевании или предоставление неверных сведений о начале болезни значительно повышает вероятность заражения окружающих. В случае возникновения инфекционного заболевания экипаж лайнера примет меры для предотвращения его распространения среди других гостей.

Гости с ограниченными возможностями
Наличие сопровождающего лица не является обязательным условием для путешествия на лайнерах гостей с ограниченными возможностями. Однако следует учитывать, что члены экипажа не обязаны помогать гостям в выполнении задач личного характера или при проведении гигиенических процедур (например, помощь в приеме пищи, одевании, посещении туалета). Поэтому гостям, нуждающимся в помощи при выполнении подобных действий, необходимо учитывать эти потребности при планировании круиза.

Если возникают сомнения относительно способности потенциального гостя самостоятельно обеспечивать свои личные нужды или соблюдать гигиену без угрозы для собственной безопасности или безопасности окружающих, а также если гость планирует путешествовать в одиночку, этот вопрос необходимо обсудить до момента бронирования круиза. Это позволит провести индивидуальную оценку готовности гостя к самостоятельному путешествию на протяжении всего круиза. В отношении гостей, путешествующих без сопровождения и не способных самостоятельно обеспечивать свои личные нужды, будет проведена проверка для определения их готовности к безопасному путешествию без посторонней помощи. Гостям, признанным не готовыми к путешествию, может быть отказано в посадке на лайнер; также они могут быть высажены с лайнера в ближайшем порту захода.

Лекарственные препараты
Гостям необходимо взять с собой достаточный запас всех необходимых лекарств на весь период круиза. В медицинских центрах на борту может не оказаться нужных препаратов, а в портах захода доступен не весь ассортимент лекарственных средств. Не следует сдавать лекарства в багаж; они должны быть при Вас, чтобы в случае необходимости Вы могли воспользоваться ими незамедлительно.

Современные круизные лайнеры оснащены комплексными системами безопасности и работают в соответствии с международными требованиями к пассажирским судам. Безопасность гостей и экипажа — один из ключевых приоритетов круизных компаний.

Безопасность гостей на борту
Для защиты гостей на лайнере действует многоуровневая система контроля:

Контроль доступа - для прохода на лайнер требуется удостоверение личности. Доступ предоставляется только гостям и членам экипажа, имеющим соответствующие разрешения.
Контроль багажа - весь багаж проходит проверку через специальные контрольно-пропускные пункты.
Защита кают - каюты оборудованы индивидуальными замками, а во многих каютах предусмотрены персональные сейфы для хранения ценных вещей.
Видеонаблюдение - общественные зоны лайнера находятся под постоянным контролем систем видеонаблюдения.
Служба безопасности - квалифицированные сотрудники службы безопасности круглосуточно дежурят на борту.

Безопасность лайнера
Помимо мер по защите гостей, на лайнерах предусмотрены специальные системы для действий в чрезвычайных ситуациях:

Спасательное оборудование — шлюпки, плоты и другие средства на случай чрезвычайной ситуации.
Системы пожарной безопасности — автоматическое обнаружение возгорания, сигнализация и средства тушения.
План действий при чрезвычайных ситуациях — для каждого гостя определено место сбора (muster station), а экипаж регулярно проходит соответствующие тренировки.
Профессионально подготовленный экипаж — сотрудники обучены действиям в различных нештатных ситуациях.
Современные навигационные и технические системы — они помогают экипажу контролировать движение и состояние лайнера.

Сразу после посадки гости проходят обязательный инструктаж по безопасности, во время которого знакомятся с маршрутами эвакуации и своим местом сбора.

Гостям важно помнить, что безопасность — это совместная ответственность экипажа и гостей. Поэтому достаточно соблюдать основные правила: внимательно ознакомиться с инструктажем, знать расположение своего места сбора, не заходить за ограждения, следить за детьми и соблюдать требования экипажа.

Бортовой счет — это персональный счет гостя, на котором во время круиза учитывают все дополнительные расходы на борту. Бортовая карта непосредственно привязана к бортовому счету каждого гостя.

На современных круизных лайнерах температура внутри помещений обычно поддерживается на комфортном уровне около 21–24 °C. Однако она может немного отличаться в зависимости от зоны лайнера.
В каютах температура регулируется индивидуально с помощью системы кондиционирования. У бассейнов и на открытых палубах температура зависит от погоды и маршрута. На открытых палубах может ощущаться прохладнее из-за ветра, даже если температура воздуха комфортная.

Да. Возможность проведения аппаратной процедуры зависит от используемого оборудования и индивидуальных особенностей здоровья гостей. Некоторые состояния могут являться противопоказаниями или требовать предварительной консультации с врачом.

В частности, аппаратные процедуры могут быть противопоказаны при следующих состояниях:

беременность;
наличие кардиостимулятора или других электронных имплантируемых устройств;
эпилепсия, особенно при процедурах с использованием светового воздействия;
заболевания сердца — в некоторых случаях требуется предварительное заключение врача;
сахарный диабет, требующий инъекций инсулина;
тромбоз или флебит;
наличие новообразований;
фоточувствительная эпилепсия — при проведении световых процедур;
наличие металлических штифтов или пластин в области лица — для некоторых видов аппаратного воздействия;
открытые раны, ссадины или сильные солнечные ожоги;
ячмень;
тяжёлая форма псориаза в области проведения процедуры;
воспалительные заболевания кожи или повышенная чувствительность кожи, например розацеа.

Перед процедурой обязательно сообщите специалисту обо всех имеющихся заболеваниях, имплантах и принимаемых лекарственных препаратах. Специалист сможет определить, подходит ли выбранная процедура именно Вам.

Важно: приведённый список носит информационный характер. Противопоказания могут отличаться в зависимости от конкретного аппарата и вида процедуры. Перед проведением процедуры ознакомьтесь с её индивидуальными противопоказаниями и рекомендациями специалиста.

Массажные процедуры направлены на расслабление и улучшение общего самочувствия. Чтобы обеспечить безопасность и комфорт гостей, перед бронированием процедуры важно учитывать состояние здоровья.

Гостям, имеющим медицинские противопоказания, недавно перенёсшим операции или травмы, а также испытывающим хронические боли, рекомендуется проконсультироваться с врачом перед посещением спа-центра.

Проведение массажа может быть противопоказано или требовать дополнительных ограничений при наличии:

повышенной температуры, инфекционных заболеваний или заразных кожных заболеваний;
воспалительных процессов, открытых ран или недавно полученных переломов;
варикозного расширения вен или серьёзных нарушений кровообращения;
сильных солнечных ожогов или повышенной чувствительности кожи;
недавно перенесённых операций или острых травм;
беременности — за исключением случаев, когда предусмотрен специальный массаж для беременных.

До начала процедуры обязательно сообщите специалисту об аллергии, имеющихся заболеваниях, медицинских противопоказаниях, недавних операциях или травмах, а также о беременности.

Специалист может изменить программу массажа, адаптировать технику или отказаться от проведения процедуры, если считает её небезопасной для гостя.

Гость самостоятельно несёт ответственность за предоставление достоверной информации о состоянии своего здоровья и наличие медицинских ограничений для проведения процедуры.

Все массажные процедуры выполняются квалифицированными специалистами с соблюдением установленных требований гигиены и безопасности.

Важно: данный список носит информационный характер и не заменяет консультацию врача. Противопоказания могут различаться в зависимости от вида массажа, состояния здоровья и индивидуальных особенностей гостя.

Не переживайте — на современных круизных лайнерах легко ориентироваться, а при необходимости Вам помогут сотрудники экипажа.

На борту есть указатели, схемы палуб и навигационные экраны. Во многих круизах также доступно мобильное приложение с интерактивной картой лайнера, расписанием мероприятий и информацией о ресторанах и других объектах.

В первые часы после посадки рекомендуем ознакомиться с планом лайнера и расположением своей каюты, основных ресторанов, лифтов и мест сбора на случай чрезвычайной ситуации.

Если Вы не можете найти нужное место, достаточно обратиться к любому сотруднику экипажа — Вам подскажут, как туда пройти.

Современные круизные лайнеры — это настоящие плавучие города: самые крупные могут вмещать шесть и более тысяч гостей и членов экипажа.

Размеры зависят от класса и конкретного лайнера. На борту могут располагаться десятки ресторанов и баров, бассейны, театры, магазины, спортивные зоны, детские клубы и другие развлечения.

При этом не стоит переживать из-за размеров лайнера: пространство организовано по палубам, есть лифты, указатели, схемы и мобильные приложения с навигацией.

На крупных лайнерах действительно могут находиться тысячи гостей, но благодаря размерам судна люди распределяются по разным зонам.

На борту есть множество ресторанов, баров, бассейнов, прогулочных зон и других пространств, поэтому гости не находятся постоянно в одном месте. В течение дня люди также распределяются между экскурсиями, мероприятиями и различными зонами отдыха.

Количество гостей зависит от размера лайнера и его загрузки. Если Вы предпочитаете более спокойную атмосферу и меньшее количество людей, рекомендуем обратить внимание на небольшие лайнеры с меньшей вместимостью гостей.

При выборе круиза менеджеры могут подсказать вместимость конкретного лайнера и особенности его инфраструктуры.

День в море — это не «день без занятий», а полноценный день отдыха и развлечений на борту. Более того, для некоторых туристов сам круизный лайнер является одной из главных целей путешествия - они выбирают круиз не только ради посещения новых городов, но и ради отдыха, развлечений и впечатлений на борту.

Мы всегда рекомендуем выбирать круизы хотя бы с одним днем в море, чтобы успеть по-настоящему познакомиться с лайнером и воспользоваться всеми его возможностями.

В дни, когда лайнер не заходит в порт, можно выбрать занятия на любой вкус:

отдыхать у бассейна или в спа;
посещать рестораны, бары и кафе;
заниматься спортом в фитнес-центре или на спортивных площадках;
участвовать в мастер-классах, викторинах, играх и других мероприятиях;
смотреть шоу и концерты;
посещать лекции и тематические программы;
пользоваться магазинами и другими развлечениями на борту;
просто отдыхать и наслаждаться морем.

Расписание мероприятий обычно доступно в мобильном приложении круизной компании или в телевизоре в Вашей каюте. Поэтому каждый день можно составить под себя: от активного отдыха до полного расслабления.

На круизном лайнере обычно есть чем заняться в течение всего дня — а для некоторых туристов именно лайнер становится одной из главных целей путешествия.

Современный круизный лайнер — это не просто средство передвижения между портами, а полноценный курорт на воде. В зависимости от лайнера на борту могут быть бассейны, спа, фитнес-центры, рестораны и бары, театры, магазины, спортивные площадки и другие развлечения.

Каждый день организуется программа мероприятий: шоу, концерты, викторины, мастер-классы, лекции, игры и тематические вечера. При этом можно вообще не участвовать в мероприятиях и просто отдыхать у бассейна, посещать рестораны или наслаждаться морем.

Особенно интересно выбирать круизы с днями в море — это возможность не спеша исследовать лайнер и воспользоваться тем, на что часто не хватает времени в насыщенные дни с экскурсиями в портах захода.

Даже с минимальным знанием английского можно комфортно путешествовать на круизном лайнере. На борту есть понятные указатели, схемы и информационные материалы, а многие действия можно выполнять через мобильное приложение круизной компании. При необходимости всегда можно обратиться к сотрудникам экипажа — для решения стандартных вопросов достаточно базовых фраз или перевода с помощью смартфона.

Кроме того, на лайнерах появляются современные решения, которые помогают преодолеть языковой барьер. Например, для гостей MSC Cruises доступен сервис MSC Concierge — поддержка на русском и еще более чем 60 языках, которая решать организационные вопросаы во время круиза. Что особенно удобно, для использования MSC Concierge не требуется приобретение пакета Интернета.

На некоторых лайнерах также есть русскоязычные сотрудники или представители, однако их наличие зависит от конкретной круизной компании и круиза.

Если Вы переживаете из-за языкового барьера, рекомендуем заранее уточнить у наших менеджеров, предусмотрена ли на выбранном круизе русскоязычная поддержка.

Внутренняя каюта обычно стоит меньше, а каюта с окном позволяет наслаждаться естественным светом и видом на море. Выбор зависит от Ваших приоритетов и бюджета.

Внутренняя каюта не имеет окна и обычно является одним из самых доступных вариантов размещения. Это хороший выбор, если Вы планируете проводить большую часть времени вне каюты и хотите сэкономить на стоимости круиза.

У некоторых круизных компаний встречаются внутренние каюты с виртуальным балконом. Например, на отдельных лайнерах Royal Caribbean установлены экраны от пола до потолка, которые в режиме реального времени показывают изображение моря и происходящего за бортом. Такой вариант позволяет получить ощущение окна и вида на море, сохраняя преимущества внутренней каюты по стоимости.

Каюта с окном имеет иллюминатор или окно, через которое можно видеть море и порты захода. В каюте больше естественного света, а вид за окном может стать приятной частью путешествия. Важно учитывать, что большинство окон и иллюминаторов на круизных лайнерах не открываются по соображениям безопасности. Поэтому наличие окна не означает возможность получить доступ к свежему воздуху.

При выборе также стоит учитывать, что каюты с окном бывают разных категорий: с обычным иллюминатором, панорамным окном или с ограниченным видом на море.

На современных лайнерах появляются и новые форматы кают с панорамными окнами, которые позволяют получить впечатления, близкие к размещению с балконом. Например, в каютах категории Infinite у Royal Caribbean и MSC Cruises, верхняя часть панорамного окна полностью опускается, создавая эффект французского балкона. Это позволяет наслаждаться свежим воздухом и видом на море, не выходя из каюты.

Если Вы сомневаетесь, какую категорию выбрать, рекомендуем ориентироваться на то, сколько времени Вы планируете проводить в каюте, есть ли у Вас дискомфорт от нахождения в закрытом пространстве и насколько для Вас важен вид на море. Оснащение кают, как правило, не отличается - основная разница заключается в наличии окна и категории размещения.

Балкон не является необходимостью, но для многих туристов это одна из самых приятных особенностей круиза. Всё зависит от того, насколько для Вас важны личное пространство, свежий воздух и возможность наслаждаться морем прямо из каюты.

Такой формат размещения позволяет в любое время выйти на открытое пространство, почитать или просто наблюдать за заходами в порты. Можно начать день с завтрака с видом на море, встречать здесь рассветы и провожать закаты, а ночью наблюдать за звездным небом вдали от городских огней.

При этом важно учитывать, что стоимость каюты с балконом обычно выше, чем внутренней каюты или каюты с окном. Если Вы планируете использовать каюту преимущественно для сна, переплата за балкон может быть не целесообразна.

Если Вам хочется больше света и вида на море, но полноценный балкон кажется слишком дорогим, можно рассмотреть каюту с панорамным окном или новые варианты кают с опускающейся верхней частью окна, создающей эффект французского балкона.

При выборе рекомендуем ориентироваться на Ваш привычный формат отдыха, маршрут и бюджет. Для некоторых туристов балкон становится одним из главных удовольствий круиза, а другим вполне достаточно каюты с окном.

Универсально лучшей палубы нет — оптимальный вариант зависит от Ваших предпочтений и особенностей конкретного лайнера.

Если для Вас важны тишина и минимальный уровень шума, лучше выбирать каюту подальше от театра, ночных клубов, бассейнов, ресторанов и других зон с высокой активностью. Также не стоит выбирать каюту непосредственно под открытой палубой с бассейном или спортивными площадками.

Если Вы склонны к морской болезни, обычно рекомендуют каюты на нижних и средних палубах, ближе к центру лайнера. В этой части лайнера движение ощущается меньше.

Если для Вас важны вид и возможность быстро выйти к бассейнам, прогулочным зонам и другим развлечениям, можно рассмотреть более высокие палубы. Однако здесь обычно больше движения и людей.

При выборе также стоит обратить внимание на расположение каюты относительно лифтов, лестниц и основных общественных зон. Каюта рядом с лифтом может быть удобна с точки зрения перемещения по лайнеру, но иногда там бывает больше шума.
Самое главное — смотреть не только на номер палубы, но и на расположение каюты на плане конкретного лайнера. Две каюты на одной палубе могут сильно отличаться по уровню шума, виду из окна и удобству расположения.

Если Вы чувствительны к качке или раньше не путешествовали на круизных лайнерах и у Вас есть опасения, рекомендуем выбирать каюту ближе в центральной части лайнера и/или на нижних и средних палубах.

Если Вы опасаетесь морской болезни и хотите максимально комфортное расположение, обычно лучше выбирать каюту ближе к середине лайнера. Но у каждой части лайнера есть свои особенности.

Середина лайнера — оптимальный вариант для тех, кто чувствителен к качке. Здесь движение судна обычно ощущается меньше. Также это удобный вариант для первого круиза.

Нос лайнера подойдёт тем, кому нравится наблюдать за тем, как лайнер движется вперед.

Корма особенно интересна любителям видов: с некоторых кают и открытых зон открывается красивый вид на след, который лайнер оставляет на воде. Однако при манёврах и работе двигателей в отдельных зонах может ощущаться больше вибрации или шума.

При выборе также важно учитывать этаж, расположение относительно лифтов, ресторанов, театра, бассейнов и других общественных зон. Поэтому даже внутри одной части лайнера условия могут заметно отличаться.

Да, на многих круизных лайнерах есть каюты, рассчитанные на размещение четырёх гостей и более. Однако возможность такого размещения зависит от категории каюты, конкретного лайнера и состава гостей.

В четырёхместных каютах обычно предусмотрены дополнительные спальные места — например, раскладной диван и/или откидные кровати-пульманы. При этом свободного пространства будет меньше, чем при размещении двух гостей.

Если Вы путешествуете семьёй с детьми, размещение в одной каюте может быть удобным и более выгодным по стоимости. При этом для четырёх взрослых стоит учитывать размер каюты и количество спальных мест — в некоторых случаях комфортнее рассмотреть бронирование двух кают.

При бронировании важно указать точный состав гостей и возраст детей, если они участвуют в поездке. Менеджер сможет подобрать категорию, в которой разрешено размещение необходимого количества человек.

Также стоит учитывать, что не все каюты имеют такую вместимость, поэтому наличие свободной каюты ещё не означает возможность разместить в ней четверых гостей.

Ещё один вариант — забронировать две каюты рядом. В зависимости от планировки лайнера и актуального наличия кают это могут быть просто соседние или расположенные поблизости каюты, а также каюты-коннект с соединяющей дверью, что позволяет гостям общаться друг с другом без необходимости выходить в общий коридор. Такой вариант позволяет сохранить больше личного пространства, но при этом оставаться рядом всей семье или компании.

Обращайтесь к нашим менеджерам, если Вас заинтересовал данный вариант размещения и Вам нужна помощь с оперативным подбором максимально удобных вариантов кают на конкретный круиз.

Если для Вас важно расположение каюты, выбор конкретного номера может быть очень полезен. Особенно это актуально, если Вы опасаетесь морской болезни, хотите избежать шума или находиться ближе к определённым зонам лайнера.

При выборе конкретной каюты можно заранее учитывать:

расположение в носовой, центральной или кормовой части лайнера;
палубу и расстояние до открытых зон;
наличие ограниченного вида из окна или на балконе;
удобство размещения рядом с каютами родственников или друзей.

Если расположение для Вас не принципиально, можно выбрать категорию без привязки к конкретному номеру. В некоторых случаях это позволяет получить более выгодную стоимость, если круизная компания предоставляет такую возможность.

Если Вы впервые отправляетесь в круиз и не знаете, какую каюту выбрать, рекомендуем обратиться к нашим менеджерам. Мы поможем подобрать не только категорию, но и оптимальное расположение каюты на плане конкретного лайнера.

Как правило, на больших круизных лайнерах качка ощущается минимально, особенно при хорошей погоде. Это очень устойчивые суда, и многие гости уже через несколько часов перестают замечать движение лайнера.

Современные круизные лайнеры оснащены системами стабилизации, которые помогают уменьшать боковую качку и делают движение судна более плавным. Кроме того, круизные лайнеры оборудованы современными навигационными системами, которые позволяют экипажу заранее получать информацию о погоде, состоянии моря и прогнозируемых изменениях условий по маршруту. Если на отдельных участках ожидаются неблагоприятные погодные условия, капитан лайнера может скорректировать маршрут, изменить порядок захода в порты или принять другие решения, исходя из безопасности гостей и экипажа.

При планировании маршрутов круизные компании также учитывают сезонность и климатические особенности регионов плавания. Это позволяет выбирать наиболее подходящие периоды для путешествий и по возможности избегать сезонов с повышенной вероятностью неблагоприятных погодных условий.

На практике движение лайнера чаще всего ощущается как лёгкое покачивание. При этом на лайнере столько впечатлений и занятий, что многие гости быстро перестают обращать внимание на то, что находятся в море.

Поэтому не стоит отказываться от круиза только из-за опасений по поводу качки. Технологии стабилизации, профессиональная работа экипажа и грамотное планирование маршрута помогают сделать путешествие максимально комфортным.

Зависит от круизной компании и маршрута, но обычно внутри лайнера действует одна основная валюта, даже если лайнер посещает разные страны.
Например:

Royal Caribbean International— обычно доллары США (USD).

Многие европейские круизные компании (MSC Cruises, Explora, Ponant и другие)— евро (EUR).

При этом бывают исключения, например, в круизах по Юго-Восточной Азии на лайнерах MSC Cruises валюта на борту - доллар США (USD).

Если Вы опоздали и лайнер уже ушёл, не пытайтесь самостоятельно добраться до следующего порта без предварительной проверки документов и визовых требований. Возможность присоединиться к круизу зависит от маршрута, правил круизной компании и требований стран, которые посещает лайнер.

Если опоздание произошло:

Срочно свяжитесь с нашими менеджерами. Уточните, в каком следующем порту разрешена посадка и какие документы потребуются.
Проверьте возможность попасть в следующий порт самостоятельно. Вам может понадобиться билет на самолёт или поезд.
Уточните время и место следующей посадки.
Если Вы опоздали на посадку из-за собственных действий или задержки самостоятельно организованного транспорта, расходы на перелёт, гостиницу и дорогу до следующего порта, как правило, ложатся на Вас.

Как избежать такой ситуации
Если Вы самостоятельно гуляете в порту, всегда возвращайтесь на лайнер с существенным запасом времени. Время, указанное в программе круиза, может быть не временем отправления, а временем, к которому гости должны вернуться на борт.
Особенно важно учитывать пробки, общественный транспорт, такси и возможные задержки при возвращении из удалённых от порта мест.
Если Вы выходите на берег самостоятельно, лучше планировать возвращение минимум за 1–2 часа до установленного времени окончания посадки.

Да, круиз может быть очень удобным форматом отдыха для семьи с детьми. На лайнере обычно есть развлечения для разных возрастов, питание и программы на весь день, а переезды между городами проходят без необходимости постоянно менять отель.

При выборе круиза с детьми обратите внимание на:

Возраст ребёнка. Для малышей важны наличие детского клуба, бассейна и подходящей инфраструктуры. Для подростков — спортивные зоны, игровые пространства и другие самостоятельные развлечения.
Детские программы. Проверьте, какие клубы и активности доступны именно для возраста Вашего ребёнка и входят ли они в стоимость.
Продолжительность круиза. Для первой поездки с ребёнком часто удобнее круиз на 5–8 ночей.
Маршрут. Слишком большое количество портов подряд может быть утомительным. Хорошо, если в маршруте есть дни отдыха на борту.
Каюта. Для семьи важны количество спальных мест, площадь каюты и возможность разместить детскую кроватку, если она необходима.
Питание. Уточните наличие детского меню, привычных продуктов и возможность заказать подходящие блюда.
Медицинские ограничения. Для маленьких детей могут действовать возрастные ограничения на круизы, а некоторые активности и бассейны имеют свои правила.
Высадка в портах. Не каждый береговой день обязательно проводить на экскурсии. Иногда с ребёнком комфортнее погулять недалеко от порта и вернуться на лайнер раньше.

Главное преимущество круиза для семьи — ребёнку не приходится каждый день переезжать с места на место, при этом родители могут совмещать отдых на борту с посещением разных городов.

Да, круиз может быть очень удобным вариантом отдыха для пожилых людей. Не нужно постоянно менять отели и самостоятельно организовывать переезды между городами, а на лайнере всё необходимое находится в одном месте.

При выборе круиза стоит обратить внимание на:

Продолжительность и темп маршрута. Для первого круиза лучше выбрать маршрут без слишком большого количества портов подряд и с достаточным количеством дней отдыха на борту.
Размер лайнера. Если для Вас важны спокойствие и минимальное количество ожидания, целесообразно рассматривать лайнеры меньшей или средней вместимости. На больших лайнерах гостей может быть более 5000 человек, поэтому при посадке, высадке в портах и возвращении на борт могут образовываться очереди.
Лифты и доступность. На больших лайнерах расстояния между каютой, рестораном и другими зонами могут быть значительными. Если ходить далеко сложно, лучше выбрать каюту ближе к лифтам и основным зонам.
Береговые экскурсии. Обращайте внимание на продолжительность прогулок, количество лестниц и необходимость длительного стояния.
Медицинскую помощь. На лайнере обычно есть медицинский пункт, но возможности медицинской помощи ограничены по сравнению с береговой клиникой. При наличии хронических заболеваний необходимо заранее взять необходимые лекарства с запасом.
Страховку. Медицинская страховка для круиза особенно важна.

Главное преимущество круиза для пожилых людей — возможность путешествовать сразу по нескольким городам, не меняя гостиницу и не занимаясь постоянными переездами с багажом.

Да, круиз вполне подходит для путешествия в одиночку. На лайнере не нужно самостоятельно организовывать каждый переезд, а благодаря общей инфраструктуре и многочисленным занятиям обычно легко найти, чем заняться в течение дня.

При этом есть несколько особенностей, которые стоит учитывать:

Стоимость. Главный недостаток — доплата за одноместное размещение. Многие каюты рассчитаны на двух человек, поэтому при проживании одного гостя стоимость может быть выше, чем половина цены двухместной каюты. Размер такой доплаты зависит от тарифа и конкретного круиза.
Одноместные каюты. Некоторые лайнеры предлагают специальные каюты, рассчитанные на одного гостя. Их количество обычно ограничено, поэтому такую каюту желательно бронировать заранее. На популярных маршрутах они могут закончиться значительно раньше обычных двухместных кают.
Специальные тарифы для соло-путешественников. Периодически появляются предложения, при которых одноместное размещение можно забронировать без доплаты или с небольшой доплатой по сравнению с обычной стоимостью каюты на одного гостя. Такие тарифы могут действовать только на определённые даты, категории кают или круизы и часто доступны в ограниченном количестве. Поэтому при планировании поездки имеет смысл сравнивать не только обычную цену одноместной каюты, но и специальные предложения для соло-гостей.
Общение. Если Вам нравится знакомиться с людьми, круиз может быть удобным форматом: общие столики в ресторанах, групповые экскурсии, мероприятия и развлечения позволяют легко общаться с другими гостями.

При выборе круиза в одиночку стоит сравнивать несколько вариантов по итоговой цене, поскольку зачастую обычная двухместная каюта с доплатой за одного гостя оказывается выше по стоимости, чем специальные одноместные каюты или бронирование по тарифу для соло-путешественников. Обращайтесь к нашим менеджерам, чтобы подобрать оптимальный вариант размещения.

Гарантированная каюта (GTY/Bella) — это тариф, при котором Вы выбираете категорию каюты (внутренняя/ с окном/ с балконом), но конкретный номер каюты круизная компания назначает самостоятельно. Номер может стать известен только за несколько дней до начала круиза.

Основные особенности:

Цена может быть ниже, чем при выборе конкретной каюты.
Вы гарантированно получаете выбранную категорию или, в некоторых случаях, каюту более высокой категории.
Номер и точное расположение каюты выбираете не Вы.
Каюта может оказаться на любом доступном этаже и в разных частях лайнера.
У кают с окном или с балконом вид на море может быть частично ограничен - например, конструкциями лайнера или спасательными шлюпками.

Кому подходит бронирование гарантированных кают: тем, кто хочет сэкономить и не придает большого значения номеру и расположению каюты.

Кому лучше выбирать конкретный номер каюты: тем, кому важно заранее выбрать расположение — например, ближе к лифту, на определённой палубе или подальше от шумных зон. Также это особенно важно для семей или групп путешественников, которые хотят разместиться рядом друг с другом.

Бесплатный апгрейд — это повышение категории каюты без доплаты, например с внутренней каюты до каюты с окном или с балконом.

Важно понимать: апгрейд обычно не предоставляется по запросу и не гарантируется даже участникам клубных или программ лояльности. Если круизная компания принимает решение о повышении категории, оно, как правило, происходит автоматически на основании внутренних алгоритмов и наличия свободных кают.

Как это происходит:

компания анализирует загрузку лайнера и доступность кают;
при необходимости часть гостей может быть переведена в более высокую категорию;
конкретный выбор гостей для апгрейда во многом носит автоматизированный и случайный характер;
человеческое участие в принятии такого решения обычно ограничено.

Получить апгрейд могут гости с разными тарифами и статусами, поэтому нет универсального способа гарантированно повысить свои шансы.

Участие в клубной программе само по себе также не означает гарантированный апгрейд. Статус может давать определённые преимущества, но решение о повышении категории зависит от конкретных условий и загрузки круиза.

Важно: если Вам принципиально нужна каюта определённой категории, не стоит рассчитывать на бесплатный апгрейд. Лучше сразу бронировать нужную категорию. Бесплатное повышение следует воспринимать как приятный бонус, который может произойти, но не как то, что можно заранее запланировать.

Нет. На круизных лайнерах каюты рассчитаны на разное количество гостей.

Самый распространённый вариант — двухместные каюты. На некоторых лайнерах есть одноместные каюты. Также встречаются каюты для 3 и 4 гостей. Значительно реже встречается размещение 5–6 гостей и более — преимущественно в просторных семейных каютах и сьютах.

Как правило, 3-й и 4-й гости размещаются на дополнительных спальных местах: кроватях-пульманах, раскладном двуспальном диване или диване, который трансформируется в двухуровневую кровать.

Да, такое вполне возможно. Максимальная вместимость каюты (3-4 гостя) не означает, что к уже существующему бронированию всегда можно добавить третьего или четвертого гостя.

Даже если каюта рассчитана на 3 гостей, компания может не разрешить добавить третьего гостя из-за общей загрузки лайнера.

При этом компания учитывает не только физическую вместимость каюты, но и количество доступных мест в спасательных шлюпках. Поэтому наличие свободной кровати в каюте ещё не означает, что на лайнере есть возможность принять дополнительного гостя.

Чаще всего подобные ограничения становятся актуальными по мере приближения даты круиза, когда доступность мест сокращается. Поэтому, если Вы планируете путешествие втроем или вчетвером, лучше изначально бронировать каюту на фактическое количество гостей.

Экскурсии

Бронирование дополнительных услуг непосредственно на лайнере зачастую может обойтись дороже, чем их предварительное бронирование до начала круиза. Поэтому мы рекомендуем бронировать экскурсии и другие дополнительные услуги заранее - это позволяет сэкономить до 30-40% от их стоимости на борту.

Кроме того, количество мест на экскурсии ограничено, поэтому во время круиза свободных мест на понравившуюся экскурсию может уже просто не оказаться.

Если по каким-либо причинам Вы не успели забронировать экскурсию до начала круиза, это можно сделать уже на борту. Как правило, бронирование доступно через мобильное приложение круизной компании или на стойке береговых экскурсий (Shore Excursion Desk).

Точные сроки бесплатной отмены экскурсий зависят от компании и конкретной экскурсии. Они могут существенно различаться. В среднем отменить экскурсию без удержаний можно не позднее чем за 48 часов до ее начала, однако для некоторых экскурсий могут действовать другие сроки и условия отмены.

Варианты трансферов зависят от порта захода и могут меняться. В некоторых портах предоставляются бесплатные шаттлы, следующие только до ближайших городских центров (а не до главных центров городов), тогда как в других портах эта услуга может быть платной.

Если Вы едете с наличными денежными средствами, берите евро или доллары США — в зависимости от региона плавания. Местную валюту можно приобрести заранее, до поездки, если её легко купить в Вашей стране и курс обмена Вас устраивает. Это особенно удобно, если по маршруту предусмотрены страны, где наличные по-прежнему часто используются.

Если покупать местную валюту заранее сложно или курс невыгодный, можно взять с собой евро или доллары и обменять небольшую сумму уже на месте — на транспорт, еду и мелкие расходы. Не меняйте деньги в сомнительных местах. Обмен валюты лучше осуществлять в банках или официальных обменных пунктах. Перед обменом уточняйте итоговую сумму, которую Вы получите на руки, с учетом всех комиссий. В аэропортах, портах и непосредственно в туристических местах обычно не стоит менять большие суммы: курс там может быть менее выгодным.

Если у Вас есть банковская карта иностранного банка, удобно снимать небольшую сумму в банкомате крупного местного банка. При снятии банкомат может предложить конвертацию в евро или доллары. Отказывайтесь от конвертации банкомата и выбирайте списание в местной валюте.

Крупные покупки, если это возможно, лучше оплачивать непосредственно картой. Это обычно удобнее и безопаснее, чем носить с собой большую сумму наличных.

Да, в большинстве случаев гости могут самостоятельно сойти с лайнера и погулять по городу, без покупки организованной экскурсии. Перед выходом важно учитывать несколько моментов:

Возьмите с собой паспорт или другой документ, если этого требуют правила круиза или местные власти. Иногда достаточно иметь при себе копию паспорта, а оригинал рекомендуется оставить в сейфе — но это зависит от требований конкретного маршрута.
Запишите время окончания посадки на лайнер. Оно важнее времени отправления: к этому моменту Вы уже должны находиться на борту. Время окончания посадки каждый день указывается на выходе с лайнера.
Планируйте возвращение с запасом времени — особенно если собираетесь пользоваться общественным транспортом или такси.
Возьмите с собой телефон, зарядку или пауэрбанк и деньги.

Если Вы возвращаетесь на лайнер после прогулки, проходите обычный контроль безопасности перед посадкой.

При этом в некоторых странах или портах гостям могут устанавливать дополнительные требования к выходу на берег. Поэтому перед каждым портом лучше проверить информацию, которую круизная компания предоставляет в приложении или ежедневной программе.

Дети и подростки

Вы путешествуете с внуком, племянником, племянницей или другим ребенком, чьим законным опекуном Вы не являетесь? Если несовершеннолетний (в возрасте 17 лет и младше) путешествует без законного опекуна, сопровождающий взрослый обязан предъявить нотариально заверенный документ, подписанный опекуном ребенка. Этот документ подтверждает наличие согласия опекуна на выезд ребенка из страны и его участие в мероприятиях на борту, требующих подписания формы согласия.

Запрашивайте форму согласия для несовершеннолетнего конкретной круизной компании у наших менеджеров.

На современных круизных лайнерах для детей предусмотрено множество развлечений, а сам круиз может стать отличной возможностью для общения со сверстниками из разных стран.

В зависимости от лайнера и круизной компании на борту могут быть:

детские клубы и игровые комнаты для разных возрастных групп;
бассейны и водные горки;
спортивные площадки и активные развлечения;
мастер-классы, игры, конкурсы и тематические мероприятия;
игровые зоны для подростков;
кинотеатры, шоу и другие семейные развлечения.

Во многих круизных компаниях детские программы разделены по возрастам, поэтому малыши, дети школьного возраста и подростки могут проводить время со сверстниками.

Ещё один плюс круиза для детей — возможность погрузиться в многоязычную среду. На борту встречаются семьи из разных стран, поэтому дети могут общаться и играть со сверстниками на английском и других языках. Такое общение помогает преодолеть языковой барьер, расширить словарный запас и применять иностранный язык в реальных ситуациях.

При выборе круиза рекомендуем обратить внимание на возрастные ограничения детских клубов, наличие программ для детей и подростков, языковую среду на конкретном маршруте, а также на то, какие развлечения входят в стоимость.

Да, путешествовать на круизном лайнере с младенцем можно, однако у большинства круизных компаний минимальный возраст ребёнка составляет 6 месяцев на день начала круиза. Для некоторых маршрутов требования строже: если предусмотрено несколько последовательных дней в море, трансатлантический или транстихоокеанский переход, а также некоторые дальние маршруты, ребёнку может потребоваться быть не младше 12 месяцев.
Поэтому перед бронированием обязательно проверьте возрастные требования именно для выбранного круиза. Если ребёнку на момент отправления ещё не исполнилось 6 месяцев, на многие круизы его не допустят к посадке.

При выборе круиза также обратите внимание на:

Продолжительность круиза. Для первой поездки с младенцем разумнее выбирать более короткий и спокойный маршрут.
Детскую инфраструктуру. Наличие детской комнаты, игровой зоны, возможности заказать детское питание и других услуг зависит от лайнера. На некоторых лайнерах существуют специальные ясли для младенцев, где ребенка можно оставить под присмотром сотрудников на определенное время. Это позволяет родителям сходить на экскурсию без ребенка. Однако такая услуга есть не на всех лайнерах, может быть платной или требовать предварительной записи.
Бассейны. Младенцам и детям, которые ещё не приучены к туалету, на многих лайнерах запрещено пользоваться обычными бассейнами. Наличие специальной зоны для малышей необходимо уточнять заранее.
Каюту. Для семьи с младенцем особенно важно удобное расположение каюты относительно лифта. У многих круизных компаний можно отдельно заказывать колыбельку в каюту, но делать это нужно заблаговременно, так как их наличие на борту ограничено.
Коляску. Небольшая складная коляска обычно удобнее для круиза, особенно во время посадки, высадки и перемещения по лайнеру.
Детские принадлежности. Не рассчитывайте, что на лайнере обязательно будут подгузники, детское питание, бутылочки или привычные средства ухода. Необходимое лучше взять с собой.
Медицинскую помощь. На лайнере есть медицинский пункт, но возможности медицинской помощи младенцам ограничены по сравнению с береговой клиникой. Это одна из причин, по которой круизные компании устанавливают минимальный возраст для младенцев.
Высадку в портах. Не обязательно брать ребёнка на каждую экскурсию. Иногда комфортнее остаться на лайнере или выбрать короткую прогулку рядом с портом.

С младенцем лучше выбирать спокойный маршрут, короткие переезды до порта и лайнер с хорошей инфраструктурой для семей. Также стоит избегать слишком насыщенной программы и заранее продумать режим сна и питания ребёнка.

Да, на многих круизных лайнерах можно заранее запросить детскую кроватку или колыбельку в каюту. Однако её наличие не всегда гарантируется: количество кроваток ограничено, а в некоторых категориях кают их установка может быть невозможна из-за недостатка свободного пространства.

Важно: не стоит рассчитывать, что кроватку автоматически предоставят по факту наличия младенца в бронировании. Лучше сделать запрос до бронирования каюты, поскольку количество детских кроваток ограничено.

Также учитывайте, что установка кроватки уменьшает свободное пространство в каюте. Поэтому для семьи с младенцем имеет смысл выбирать более просторную категорию каюты, если это позволяет бюджет.

Интернет на борту

В море лайнер находится вдали от наземной инфраструктуры связи, поэтому подключение к Интернету на борту осуществляется с помощью спутниковой связи.

Специальное оборудование на лайнере устанавливает соединение со спутниками связи, находящимися на орбите Земли. Спутник передаёт данные между лайнером и наземными станциями, через которые осуществляется подключение к Интернету.

Спутниковый Интернет позволяет оставаться на связи даже далеко от берега, однако его характеристики могут отличаться от привычного домашнего или мобильного подключения на суше.

Спутниковое подключение предполагает передачу данных на значительные расстояния между лайнером и спутниками связи, поэтому время отклика может быть выше, чем при использовании большинства наземных сетей.

Для стабильного соединения антенне лайнера необходима хорошая видимость спутника. На качество сигнала могут влиять погодные условия, особенности маршрута и окружающие объекты. Например, при прохождении рядом с высокими горами или во время стоянки в порту сигнал может частично блокироваться зданиями или другими препятствиями.

В результате скорость соединения может снижаться, увеличиваться время отклика, а в некоторых случаях связь может временно прерываться.

При этом современные спутниковые системы обеспечивают достаточно высокую скорость соединения, позволяя пользоваться мессенджерами, электронной почтой, социальными сетями, сайтами и другими онлайн-сервисами даже вдали от берега.

Скорость и стабильность Интернет-соединения на борту могут зависеть от количества гостей, одновременно использующих сеть.

Пиковая нагрузка часто возникает в периоды, когда большое количество гостей находится на борту и активно пользуется Интернетом — например, утром, вечером или после возвращения с береговых экскурсий.

В это время соединение может работать медленнее, а время отклика — увеличиваться.

Если Вам нужна более стабильная и быстрая связь, по возможности пользуйтесь Интернетом в периоды меньшей нагрузки на сеть.

Главный нюанс: если Вы хотите оставаться на связи во время нахождения в море, то местная SIM/eSIM практически бесполезна в море — обычная сотовая сеть там отсутствует. Она начинает работать, когда лайнер подходит к берегу. А Wi-Fi лайнера работает через спутниковую связь и может работать в море.

Совет: Включайте на телефоне авиарежим, когда лайнер уходит далеко от берега, чтобы случайно не подключиться к дорогому морскому роумингу.

Посадка на лайнер

В комплект круизных документов, которые мы направляем гостям перед круизом, входит багажная бирка с указанием названия лайнера, даты круиза, а также номера каюты и палубы. На бирке также приведена инструкция по ее использованию. Кроме того, в день посадки в порту также можно получить стандартные багажные бирки.

Официальная позиция круизных компаний: гости должны прибыть в круизный терминал в пределах временного интервала, указанного в круизном билете.

На основании нашего опыта оптимальным временем для регистрации в большинстве круизных портов является период с 11:00 до 14:00. Рекомендуем планировать своё прибытие именно в этот промежуток времени.

Также общепринятым правилом является то, что все гости должны полностью пройти процедуру регистрации и подняться на борт не позднее чем за 3 часа до запланированного времени отправления лайнера из порта. По истечении установленного времени регистрация может быть закрыта, и в посадке на борт будет отказано.

Однако время окончания регистрации может различаться в зависимости от особенностей работы конкретного порта и расписания круиза. Например, в Стамбуле, даже если отправление лайнера запланировано на 21:00, регистрация может завершаться уже в 16:00, то есть за 5 часов до отправления.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем уточнять ориентировочное время регистрации под конкретный круиз у наших менеджеров.

Если Вы опоздываете к регистрации/посадке на лайнер в начальном порту круиза, независимо от причин, нужно незамедлительно связаться с нашими менеджерами, чтобы обсудить дальнейшие варианты.

В некоторых случаях круизная компания может разрешить Вам сесть на лайнер в следующем порту по маршруту (при наличии соответствующих возможностей порта), но только после официального согласования. При этом гости несут полную ответственность за все расходы на дорогу до согласованного порта посадки на лайнер.

Если Вы просто не явились на посадку и не уведомили об этом наших менеджеров, то круизная компания поставит Вам отметку no-show, т.е. неявка без возможности присоединения к круизу.

Во избежание подобных задержек мы настоятельно рекомендуем всем гостям прибывать в порт отправления круиза накануне вечером.

Да, в некоторых случаях это возможно. Необходимо запросить позднюю посадку или раннюю высадку через наших менеджеров и получить официальное согласование круизной компании. В некоторых маршрутах подобные исключения запрещены или ограничены из-за иммиграционных, портовых или других правил.

Если Вы просто вышли в промежуточном порту круиза и не вернулись на лайнер, то такая самовольная высадка может повлечь для Вас иммиграционные, пограничные и иные правовые последствия.

Каждому гостю разрешается брать с собой на борт разумное количество личных вещей, включая багаж. Однако для Вашего удобства и комфорта рекомендуется ограничить количество перевозимых предметов. Гости могут либо самостоятельно пронести багаж на борт, либо сдать его в портовом терминале для доставки в каюту. Ниже приведены рекомендации по сбору вещей, необходимых во время круиза.

Всем гостям нужно иметь при себе все документы, необходимые для посадки на борт: паспорта, визы, документы, подтверждающие гражданство, а также необходимые юридические документы, например, если Вы путешествуете не со своим ребенком. Все лекарственные препараты также следует перевозить в ручной клади. Во избежание их утраты или проблем с идентификацией рекомендуется хранить лекарства в оригинальной упаковке с этикеткой и иметь при себе рецепты. Также желательно взять запас лекарственных препаратов как минимум на три дня на случай непредвиденного изменения маршрута круиза.

Кроме того, рекомендуется собрать небольшую ручную кладь со сменной одеждой и купальным костюмом. Это позволит Вам не дожидаться доставки основного багажа в каюту и пользоваться необходимыми вещами сразу после посадки.

Ручная кладь должна пройти через сканер безопасности. Размеры и характеристики оборудования могут различаться в зависимости от порта, однако, как правило, оно аналогично сканерам, используемым в аэропортах. Гостям, желающим самостоятельно пронести багаж на борт, следует учитывать, что каюта может быть доступна для размещения вещей не сразу после посадки.

Да. Как и при досмотре в аэропорту, служба безопасности лайнера проверяет весь багаж, доставляемый на борт, в целях обеспечения безопасности. Если внутри запертого чемодана обнаружен запрещенный предмет (или предмет, который может быть таковым), багаж перемещают в зону досмотра на борту. Гостя уведомляют о необходимости пройти в эту зону для проведения проверки содержимого. Процедура досмотра проводится в строгом соответствии с установленными правилами. В случае изъятия запрещенного предмета гостю выдается квитанция (Prohibited Items Receipt). В ней содержатся инструкции о том, как получить изъятые вещи по окончании круиза. Для получения изъятого предмета в последний день путешествия гость должен предъявить эту квитанцию.

Посадка на лайнер состоит из нескольких последовательных этапов. Чтобы всё прошло быстро и комфортно, заранее подготовьте документы и ознакомьтесь с правилами круизной компании.

В терминале

Сдайте багаж

Передайте основной багаж сотрудникам, которые доставят его на лайнер к двери Вашей каюты.
Перед сдачей убедитесь, что на каждом чемодане закреплена багажная бирка с необходимой информацией. В зависимости от круизной компании на ней могут указываться имя и фамилия гостя, номер каюты, название лайнера, дата и порт отправления.
Важно: документы, лекарства, ценные вещи, деньги, электронику и всё необходимое на первые часы круиза храните в ручной клади.

Пройдите регистрацию

Направляйтесь в зону регистрации с круизными документами и всеми необходимыми проездными документами.
Сотрудники терминала проверят Ваши данные и документы, после чего Вы сможете продолжить процедуру посадки.

Пройдите контроль безопасности

После регистрации направляйтесь на досмотр. В целях безопасности запрещённые к провозу предметы могут быть изъяты в соответствии с правилами круизной компании и требованиями порта.
Заранее ознакомьтесь со списком запрещённых предметов, чтобы избежать задержек при посадке. Смотрите раздел Частые вопросы на нашем сайте по конкретной круизной компании.

Пройдите паспортный или пограничный контроль

В зависимости от порта, маршрута и гражданства гостя может потребоваться прохождение паспортного или другого пограничного контроля.
Подготовьте паспорт и другие необходимые документы и следуйте инструкциям сотрудников терминала.

Поднимитесь на борт

После завершения всех формальностей следуйте указателям к зоне посадки и на лайнер.
В некоторых случаях перед посадкой или непосредственно при входе на борт может проводиться фотографирование или другая идентификация гостя.

На борту

Найдите свою каюту

После посадки отправляйтесь к своей каюте. Если каюта ещё не готова, Вы можете воспользоваться доступными общественными зонами лайнера, ресторанами и другими сервисами, которые уже открыты.
Время готовности кают может отличаться в зависимости от лайнера и дня посадки.

Получите или активируйте бортовую карту

Бортовая карта может использоваться в качестве ключа от каюты, средства идентификации и для оплаты дополнительных услуг на борту.
В зависимости от круизной компании с её помощью могут оплачиваться напитки, экскурсии, рестораны, услуги спа, магазины и другие покупки.

Выберите вариант пополнения бортового счета

К Вашему бортовому счету необходимо привязать банковскую карту или пополнить его наличными средствами, что мы настоятельно всем рекомендуем в качестве предпочтительного варианта.
Рекомендуем сделать это в начале круиза, чтобы в дальнейшем без дополнительных формальностей пользоваться платными услугами на борту.

Пройдите обязательный инструктаж по безопасности (учебную тревогу)

Все гости должны принять участие в обязательном инструктаже по безопасности в соответствии с правилами круизной компании.
Во время инструктажа необходимо ознакомиться с:

Важно: не пропускайте инструктаж, даже если Вы уже путешествовали на этом круизном лайнере. Расположение аварийных зон и порядок действий могут отличаться в зависимости от забронированной каюты.

Начните круиз

После завершения всех процедур можно осмотреть лайнер, ознакомиться с программой мероприятий, посетить ресторан или другие доступные зоны и подготовиться к отправлению.

Регистрация на круиз проходит в установленные сроки. Если Вы прибудете после окончания регистрации или слишком поздно для прохождения необходимых процедур, круизная компания может расценить это как неявку (no-show).

В таком случае к бронированию могут применяться соответствующие условия и правила круизной компании, включая возможную отмену бронирования без права на возврат стоимости.

Чтобы избежать подобных ситуаций, заранее ознакомьтесь с временем регистрации и запланируйте прибытие в порт с достаточным запасом времени.

Не рекомендуется рассчитывать на прибытие в самый последний момент: задержки транспорта, дорожная ситуация и другие непредвиденные обстоятельства могут повлиять на время Вашего прибытия.

Своевременная регистрация — залог спокойного начала Вашего круиза!

Высадка с лайнера

Если Ваш первый круиз заканчивается, но Вы продолжаете путешествие на том же лайнере, Вам, как правило, не нужно полностью выселяться из каюты или покидать лайнер вместе с остальными гостями. Для таких гостей предусмотрена специальная процедура перехода между круизами.

В день завершения первого круиза лайнер всё равно будет проходить необходимые процедуры в порту, включая иммиграционные формальности. Поэтому в некоторых портах Вам может потребоваться временно сойти на берег, даже если Вы хотите остаться на лайнере. В других случаях может быть разрешено остаться на борту. Вам заранее сообщат, какие именно требования действуют в данном порту.

Накануне дня высадки в Вашу каюту доставят багажные бирки, которые нужно будет прикрепить к своим чемоданам. На них нужно будет указать Вашу фамилию, имя и адрес. Гости могут выбирать один из двух вариантов высадки с лайнера.

Высадка с помощью персонала
Если Вы хотите воспользоваться услугой доставки багажа, накануне вечером оставьте его за дверью каюты в соответствии с инструкциями круизной компании.

Персонал заберёт багаж и доставит его в круизный терминал. На багажных бирках будет указано обозначение Вашей группы и назначенное время высадки. Дополнительная информация будет указана в уведомлении, которое Вы получите в каюте.

Время высадки зависит от конкретного маршрута, порта и организации работы терминала, поэтому оно может отличаться от круиза к круизу.

Важно: рекомендуется покидать лайнер в назначенное время. Если Вы выйдете раньше, Ваш багаж может ещё не быть доставлен в терминал. В некоторых портах гостям не разрешается ожидать багаж в терминале до начала соответствующего этапа высадки.

Самостоятельная высадка
Если Вы предпочитаете забрать багаж самостоятельно, его необходимо оставить при себе и покинуть лайнер после получения разрешения от местных властей.

Точное время начала высадки зависит от времени прибытия лайнера в порт, прохождения необходимых формальностей и требований местных властей. Поэтому оно может различаться в каждом порту.

Каюту необходимо освободить в установленное круизной компанией время — это позволяет экипажу подготовить лайнер к приёму следующих гостей.

После получения разрешения на высадку экипаж делает объявления по внутренней системе связи. Следуйте инструкциям персонала и ориентируйтесь на информацию, предоставленную в каюте.

Полезный совет: если у Вас ранний трансфер или авиарейс, заранее уточните доступное время высадки и выберите подходящий вариант получения багажа. Не планируйте выезд из порта слишком близко ко времени прибытия лайнера — прохождение всех необходимых процедур может занять дополнительное время.

В день окончания круиза экипаж уже готовит лайнер к приёму следующих гостей, поэтому доступ к некоторым зонам и услугам может быть ограничен.

При этом для гостей обычно остаются доступны:

Завтрак. Питание, как правило, предлагается в основном ресторане и ресторане-шведский стол. Точное расписание и доступные места указываются в программе последнего дня круиза.
Ресепшен (Guest Services). Здесь можно уточнить информацию по бортовому счёту, оплатить оставшиеся расходы и решить другие вопросы, связанные с завершением круиза.

Важно: все неоплаченные расходы по бортовому счёту должны быть погашены до окончательной высадки с лайнера.

Большинство других услуг и объектов инфраструктуры, включая бассейны и некоторые зоны отдыха, в этот день могут быть закрыты.

Совет: заранее ознакомьтесь с расписанием последнего дня круиза и оставьте достаточно времени для завтрака, проверки бортового счёта и подготовки к высадке.

Перед тем как покинуть лайнер, рекомендуем выполнить несколько простых шагов.

Проверьте каюту

Убедитесь, что Вы забрали все личные вещи. Особое внимание уделите ценностям из сейфа, документам, зарядным устройствам, телефонам, планшетам, одежде и детским вещам. После высадки вернуть забытые вещи может быть сложно, поэтому перед выходом ещё раз осмотрите шкафы, ящики, сейф и ванную комнату.

Убедитесь, что бортовой счёт оплачен

Проверьте состояние бортового счёта и убедитесь, что все необходимые платежи выполнены. Если Вы выбрали оплату наличными, задолженность необходимо погасить в установленном круизной компанией порядке — обычно на ресепшен (Guest Services).

Проверьте выписку бортового счета

Перед высадкой внимательно ознакомьтесь с итоговой выпиской по бортовому счёту. Убедитесь, что все начисления вам знакомы и указаны корректно.

Если Вы обнаружили ошибку или операцию, которую не совершали, обратитесь к сотрудникам ресепшен до выхода с лайнера. После высадки решить спорные вопросы может быть сложнее.

Совет: не откладывайте проверку счёта и сбор вещей на последние минуты. Лучше сделать это заранее, чтобы день высадки прошёл спокойно и без лишней спешки.

После выхода с лайнера следуйте указателям и инструкциям сотрудников круизного терминала.

Получите багаж

Если Вы сдавали багаж накануне, заберите его в специально отведённой зоне терминала. Багаж обычно рассортирован по номерам или цветам багажных бирок. Обратите внимание на объявления и информационные табло: к выдаче может быть доступен только багаж тех групп, которые уже вызваны. Перед тем как покинуть терминал, убедитесь, что забрали все свои вещи.

Пройдите паспортный и пограничный контроль

Порядок прохождения контроля зависит от страны прибытия, Вашего гражданства, типа проездного документа и маршрута круиза. В некоторых странах используются автоматизированные системы паспортного контроля и биометрическая идентификация, что может ускорить прохождение процедуры для определённых категорий гостей. В других случаях требуется проверка документов сотрудником пограничной службы.

Ознакомьтесь с таможенными правилами

Перед выходом из терминала ознакомьтесь с таможенными и пограничными правилами страны прибытия. Они могут устанавливать ограничения на ввоз продуктов, алкоголя, табачных изделий, лекарственных препаратов, наличных денег и других товаров.

Воспользуйтесь трансфером

После прохождения всех формальностей Вы можете отправиться к месту назначения самостоятельно или воспользоваться заранее забронированным трансфером. В зависимости от порта доступны:

Некоторые круизные компании предлагают организованные трансферы из порта до аэропортов, отелей и других популярных направлений. Забронировать их часто можно заранее онлайн или во время круиза.

Совет: если после круиза Вам предстоит авиаперелёт, поезд или другой транспорт, закладывайте дополнительное время на получение багажа, паспортный и таможенный контроль. Время прохождения этих процедур может существенно различаться в зависимости от порта и количества прибывающих гостей.

Напитки

Нет, пакет напитков не обязателен. На многих круизах в стоимость включены базовые напитки, например вода, чай и кофе в ресторане, работающем по принципу шведского стола. Алкогольные напитки, газированные напитки, соки и напитки в барах и ресторанах могут оплачиваться дополнительно.

Пакет напитков может быть выгоден, если Вы планируете регулярно заказывать напитки на борту. При этом условия пакетов, их стоимость и перечень включённых напитков отличаются у разных круизных компаний.

Перед бронированием рекомендуем уточнить, какие напитки уже включены в Ваш тариф и что входит в пакет напитков.

У большинства круизных компаний проносить свой алкоголь на борт запрещено или разрешено в строго ограниченном количестве.

При посадке багаж могут проверить, а обнаруженный алкоголь — изъять и вернуть только в конце круиза. У некоторых круизных компаний допускается провоз ограниченного количества определённых напитков, например вина или шампанского, но условия могут отличаться в зависимости от компании и маршрута.

Алкоголь, приобретённый в магазинах duty-free на борту или во время заходов в порты, также может храниться круизной компанией до окончания путешествия.

Перед поездкой рекомендуем уточнить правила провоза алкоголя именно для Вашего лайнера и круизной компании, чтобы путешествие прошло максимально комфортно.

Питание

Если Вы выбрали ужин в основном ресторане по фиксированному расписанию (традиционный формат), то предварительное бронирование не требуется. До начала круиза Вы выбираете одну из двух смен ужина: первую - с 17.30 до 19.30 или вторую - с 19.45 до 21.45. Конкретный столик будет заранее закреплен за Вами.

Если же Вы выбрали свободную смену ужина (My Choice у MSC Cruises, My Time Dining у Royal Caribbean), Вы можете заранее забронировать столик на удобное для Вас время или прийти в ресторан без предварительной брони в часы его работы.

Если Вы приходите в ресторан без предварительной брони, размещение осуществляется при наличии свободных столиков.

Нет, пакет ресторанов не является обязательным. В большинстве круизов в стоимость уже включено питание в основных ресторанах и/или на шведском столе.

Пакет ресторанов позволяет посещать альтернативные рестораны на борту — например, стейк-хаус, ресторан японской или итальянской кухни. Условия и стоимость таких пакетов зависят от круизной компании и выбранного тарифа.

Покупать пакет имеет смысл, если Вы планируете несколько раз посещать альтернативные рестораны с дополнительной платой. При желании можно оплачивать посещение таких ресторанов отдельно, без приобретения пакета.

Перед покупкой рекомендуем уточнить, какие рестораны и питание уже включены в Ваш тариф и какие доступны за дополнительную плату.

Да, все питание в основном ресторане и в ресторане, работающем по принципу шведского стола, обычно уже включено в стоимость круиза.

На некоторых лайнерах также доступны дополнительные перекусы и напитки в определённых зонах.

При этом альтернативные рестораны и некоторые напитки могут оплачиваться дополнительно. Условия зависят от круизной компании, лайнера и выбранного тарифа.
Перед бронированием рекомендуем уточнить, какое питание и какие напитки включены именно в стоимость выбранного круиза.

Строгого ограничения по количеству приёмов пищи обычно нет — в рамках включённых в тариф ресторанов и шведского стола можно приходить в часы их работы столько раз, сколько хочется.

В течение дня на лайнере обычно доступны завтрак, обед и ужин, а также различные перекусы на шведском столе. Ресторан-шведский стол на большинстве лайнеров работает практически в течение всего дня, хотя часы работы могут меняться в зависимости от конкретного лайнера.

При этом посещение альтернативных ресторанов, доставка еды в каюту и некоторые дополнительные блюда могут оплачиваться отдельно.

Поэтому круиз — это не формат «завтрак, обед и ужин по расписанию»: в течение дня обычно есть несколько возможностей перекусить или полноценно поесть.

Основной ресторан — более спокойный формат питания. Вы занимаете столик, выбираете блюда из меню, а официант принимает заказ и приносит блюда к столу. Время работы ресторана и формат обслуживания зависят от конкретного лайнера.

Шведский стол — более свободный и быстрый формат. Вы самостоятельно выбираете блюда из большого ассортимента, можете взять столько, сколько хочется, и при желании вернуться за добавкой. За Вами не закрепляется определенный столик, поэтому можно выбирать любое свободное место. Обычно шведский стол работает практически в течение всего дня, с небольшими перерывами на уборку и подготовку к следующему приему пищи.

На большинстве лайнеров и основной ресторан, и шведский уже включены в стоимость круиза. При этом на разных лайнерах условия могут отличаться.

Если хочется спокойно поужинать и попробовать блюда из меню — подойдёт основной ресторан. Если важны свобода выбора, скорость и возможность есть в удобное время — удобнее шведский стол.

Обычно нет, но всё зависит от типа ресторана и условий конкретного лайнера.

В основном ресторане заранее бронировать ужин обычно не требуется, однако на большинстве лайнеров предусмотрено фиксированное время ужина или возможность выбрать удобное время заранее. Традиционные смены ужина: первая - с 17.30 до 19.30 и вторая - с 19.45 до 21.45. В некоторых случаях столик может быть закреплён за Вами на весь круиз.

В ресторане-шведский стол бронирование, как правило, не требуется — можно прийти в часы его работы и выбрать свободный столик.

А вот альтернативные рестораны с обслуживанием по меню часто рекомендуют бронировать заранее, особенно если Вы хотите попасть туда в определённое время.
Точные правила зависят от круизной компании и лайнера. При необходимости забронировать ресторан можно через мобильное приложение, на борту или через службу обслуживания гостей.

Обычно приносить на борт свою еду нельзя или разрешено только в ограниченных случаях.
Как правило, круизные компании ограничивают пронос продуктов питания на борт из-за санитарных требований и правил хранения продуктов. Особенно это касается свежих продуктов, домашней еды, мяса, молочных продуктов и других скоропортящихся продуктов.

Некоторые круизные компании допускают отдельные продукты в заводской упаковке, например снеки или детское питание. Для детского питания и продуктов, необходимых по медицинским или диетическим причинам, могут действовать специальные правила.

Если Вы планируете взять с собой определённые продукты, рекомендуем заранее уточнить правила именно Вашей круизной компании, чтобы их не пришлось оставить при посадке.

Обязательно сообщите нашим менеджерам о пищевой аллергии, подробно опишите ограничения и уточните, какие возможности предусмотрены на конкретном лайнере. Также важно взять с собой необходимые лекарства и сообщить о них сопровождающим.

На большинстве лайнеров можно заранее указать информацию об аллергии или особых требованиях к питанию. В ресторанах сотрудники помогут подобрать подходящие блюда и, при необходимости, уточнят состав и ингредиенты.

На борту действуют разные правила и возможности для гостей с пищевой аллергией, поэтому требования лучше уточнить до поездки.

На многих круизных лайнерах предусмотрено детское меню, однако его наличие и ассортимент зависят от круизной компании и конкретного лайнера.

В детском меню обычно представлены простые и привычные блюда, которые нравятся детям: паста, пицца, супы, овощи, фрукты, десерты и другие варианты.

Кроме того, на шведском столе всегда можно самостоятельно выбрать подходящие блюда, поэтому даже при отсутствии отдельного детского меню найти подходящую еду обычно несложно.
Если у ребёнка есть аллергия, особые пищевые ограничения или необходимость в специальном питании, рекомендуем сообщить об этом нашим менеджерам заранее и уточнить возможности на выбранном лайнере.

Бронирование, внесение изменений

Если Вы оформили онлайн-бронирование на нашем сайте, то Вам придет подтверждение с разными вариантами оплаты.

Если Вы оформили предварительное бронирование и Вам требуется консультация менеджера, то варианты оплаты бронирования обсуждаются в процессе оформления заказа.

Точный набор документов зависит от гражданства гостей и маршрута круиза. Обычно нужны:

Заграничный паспорт — многие круизные компании требуют, чтобы он был действителен ещё минимум 6 месяцев после окончания круиза;
Визы / электронные разрешения на въезд, если они Вам требуются для посещения стран по маршруту с учетом Вашего гражданства (уточняйте у наших менеджеров). Важно учитывать все порты захода, даже если Вы не планируете сходить с лайнера;
Круизные документы/посадочный талон круизной компании;
Медицинская страховка, если она предусмотрена конкретным маршрутом или правилами стран по маршруту;
Для несовершеннолетних может дополнительно потребоваться нотариально заверенная доверенность на английском языке, выписанная на сопровождающего взрослого или второго родителя.

Некоторые круизные компании устанавливают собственные требования, которые могут быть строже требований пограничных служб; при отсутствии необходимых документов гостю могут отказать в посадке.

Гости несут полную ответственность за идентификацию и получение всех необходимых проездных документов на весь круиз, и их предоставление при необходимости. Убедитесь, что у Вас есть все необходимые документы для посадки на лайнер и въезда в каждую из стран Вашего круиза. Гостям без надлежащей проездной документации будет отказано в посадке. Ограничения на поездки для каждой страны назначения могут различаться в зависимости от гражданства гостя. Возврат средств не будет производиться лицам, не предоставившим надлежащую документацию.

Размер налогов и портовых сборов зависит от конкретного круиза и ряда других факторов. Актуальную информацию о стоимости, включая налоги и портовые сборы, всегда можно найти на нашем сайте на странице конкретного круиза.

Сервисный сбор — это дополнительная плата за обслуживание, которую круизная компания может начислять сверх стоимости круиза или отдельных услуг.

Высокий уровень обслуживания гостей - один из ключевых приоритетов круизных компаний. Сервисный сбор помогает компенсировать работу персонала, который ежедневно заботится о комфорте гостей: официантов, стюардов, персонала ресторанов и других служб.
Например, если услуга на борту стоит 100 €, а сервисный сбор составляет 20%, итоговая стоимость может быть: 100 € + 20 € сервисного сбора = 120 €.

Важно учитывать, что правила зависят от круизной компании и конкретной услуги. Сервисный сбор может быть уже включён в указанную стоимость или начисляться дополнительно.

Чтобы путешествие прошло комфортно, заранее продумайте основные детали поездки. Используйте этот чек-лист как пошаговый план подготовки к круизу.

1. Определитесь с маршрутом и продолжительностью

Решите, какие страны и города Вы хотите посетить и сколько времени готовы провести в путешествии.

Обратите внимание на:

2. Проверьте документы и визовые требования под круиз

Перед бронированием убедитесь, что выбранный маршрут подходит для всех гостей с учётом их гражданства и документов.

Проверьте:

Важно: визовые и въездные требования могут меняться, поэтому уточняйте актуальную информацию у наших менеджеров.

3. Выберите каюту

Изучите доступные категории кают и выберите вариант, который соответствует Вашим предпочтениям и бюджету.

Обратите внимание на:

Если Вы склонны к морской болезни, обратите внимание на каюты, расположенные в центральной части лайнера и на нижних палубах - движение лайнера там обычно ощущается меньше.

4. Забронируйте круиз

После выбора маршрута, проверки документов и подходящей категории каюты оформите бронирование.

Чем раньше Вы забронируете круиз, тем больше вариантов кают и дополнительных услуг может быть доступно.

5. Спланируйте дорогу до порта

Забронируйте авиабилеты, поезд, трансфер или другой транспорт до порта отправления.

Не откладывайте приезд в порт на последние часы перед отправлением. Закладывайте дополнительное время на дорогу, пробки, задержки транспорта и прохождение процедур в терминале.

6. Забронируйте дополнительные услуги

Изучите доступные до начала круиза услуги и выберите необходимые. Это могут быть интернет, пакеты напитков, рестораны, спа-процедуры, развлечения и трансферы.

Некоторые услуги могут быть доступны для предварительного бронирования, а другие — только на борту.

7. Запланируйте экскурсии и развлечения

Изучите возможности в каждом порту захода и заранее выберите интересующие экскурсии.

Можно забронировать организованную экскурсию или самостоятельно спланировать посещение достопримечательностей, ресторанов, магазинов и других мест.

Важно: при самостоятельном знакомстве с портами по маршруту учитывайте время возвращения на лайнер и оставляйте запас времени до отправления.

8. Подготовьте багаж

Соберите вещи с учётом маршрута, сезона и планируемых мероприятий на борту.

Перед поездкой ознакомьтесь с правилами круизной компании относительно размера и количества багажа, а также запрещённых к провозу предметов. Смотрите раздел Частые вопросы на нашем сайте относительно конкретной круизной компании.

9. Подготовьте ручную кладь

Документы, деньги, лекарства, телефон, зарядные устройства и другие необходимые вещи держите при себе.

Основной багаж может быть доставлен в каюту не сразу после посадки, поэтому всё необходимое на первые часы путешествия лучше взять в ручную кладь.

10. Проверьте всё перед отправлением

Перед поездкой ещё раз убедитесь, что у Вас есть:

Даже если круизные документы доступны в электронном виде, заранее скачайте их на телефон. При необходимости распечатайте посадочные документы, ваучеры, билеты и другие подтверждения. Так Вы сможете получить к ним доступ даже при отсутствии интернета или разряженном телефоне.

Всё готово? Тогда можно отправляться в круиз! Приезжайте в порт вовремя, пройдите регистрацию и наслаждайтесь путешествием. Исследуйте лайнер, пробуйте новые блюда, участвуйте в мероприятиях, знакомьтесь с портами маршрута и наслаждайтесь путешествием в своём ритме.

Оптимальный срок зависит от маршрута, сезона и категории каюты. В среднем круиз разумно бронировать за 4–8 месяцев до отправления, в том числе с учетом визовых требований. Если маршрут популярный, даты приходятся на высокий сезон или Вам нужна конкретная категория каюты, лучше планировать покупку за 8–12 месяцев.

Особенно заранее стоит бронировать:

одноместные каюты — их количество обычно ограничено;
каюты с хорошим расположением или определённой категорией;
семейные каюты и варианты размещения для нескольких человек;
популярные маршруты и круизы в высокий сезон;
круизы с отправлением в период праздников;
круизы с необычным маршрутом или редкими портами захода.

Раннее бронирование также может быть выгодно с точки зрения специальных предложений. У некоторых круизных компаний действуют акции для раннего бронирования, а участникам клубных или бонусных программ при покупке круиза за определённое количество месяцев до отправления могут предоставляться дополнительные скидки. В отдельных программах при бронировании за 9 месяцев и более можно получить так называемую двойную скидку — например, одновременно воспользоваться скидкой за раннее бронирование и скидкой участника клубной программы. Условия таких предложений отличаются, поэтому их необходимо проверять для конкретного круиза.

При раннем бронировании обычно больше выбор кают. Кроме того, некоторые специальные тарифы и предложения могут быть доступны только в течение ограниченного периода.

С другой стороны, горящие предложения иногда появляются незадолго до отправления. В этом случае можно найти привлекательную цену, но выбор кают, маршрутов и дат будет значительно меньше. Поэтому рассчитывать исключительно на скидки в последний момент не стоит, особенно если поездка привязана к конкретным датам и требуется открытие виз.

Практическое правило:

обычный круиз — 4–8 месяцев;
популярный маршрут или высокий сезон — 8–12 месяцев;
конкретная одноместная, семейная или востребованная категория каюты — как можно раньше;
хотите воспользоваться ранним бронированием и возможными клубными скидками — 9 месяцев и более;
готовы выбирать из оставшихся вариантов ради возможной скидки (при наличии действительных виз) — можно рассматривать бронирование ближе к отправлению.

Да, круизные компании регулярно проводят акции и предлагают специальные тарифы. При этом скидка может предоставляться как в виде уменьшения стоимости каюты, так и в виде дополнительных услуг, включённых в тариф.

Наиболее распространённые варианты:

Раннее бронирование. При покупке круиза за несколько месяцев до отправления можно получить специальную цену или дополнительные преимущества. У некоторых компаний наиболее выгодные условия действуют при бронировании за 9–12 месяцев и более.
Скидки по клубным и бонусным программам. Участники программ лояльности могут получать дополнительные скидки. Иногда скидка участника может сочетаться с акцией за раннее бронирование, что позволяет получить двойную скидку, если условия конкретного предложения это разрешают.
Black Friday. В конце ноября многие круизные компании проводят специальные акции, приуроченные к Чёрной пятнице. Это один из периодов, когда стоит особенно внимательно сравнивать цены на круизы. Скидка может распространяться на стоимость каюты или предоставляться в виде дополнительных бонусов: пакета напитков, Wi-Fi, бортового кредита, включённых чаевых и т. д. При этом у разных компаний акция может длиться несколько дней или недель, а условия и доступные маршруты отличаются.
Скидки на одноместное размещение. Периодически появляются специальные тарифы для соло-гостей, при которых доплата за одноместное размещение уменьшается или полностью отменяется.
Сезонные акции. Специальные цены могут появляться в определённые периоды года или перед началом высокого сезона.
Скидки на отдельные категории кают. Иногда акция распространяется только на внутренние каюты, каюты с окном или определённые категории балконов.
Предложения Last Minute. Если на круиз остаются свободные каюты, компания может снизить цену ближе к дате отправления. Однако в этом случае выбор кают будет ограничен.
Специальные предложения для детей или семей. На отдельных круизах могут действовать тарифы, при которых дети размещаются бесплатно или со значительной скидкой при размещении с двумя взрослыми.
Дополнительные привилегии вместо скидки. Вместо снижения цены могут предложить пакет напитков, Wi-Fi, бортовой кредит, включённые чаевые или другие услуги.

На что обратить внимание
Внимательно изучайте условия оплаты и отмены бронирования. У акционных тарифов, особенно предложений Black Friday, условия нередко бывают более строгими, чем у стандартных тарифов: может требоваться более ранняя или полная оплата, а при отмене поездки возврат средств может быть ограничен или вовсе не предусмотрен. Возможности изменения дат или гостей также могут быть ограничены.

Практический совет: если даты поездки позволяют выбирать, в конце ноября стоит отдельно проверить предложения Black Friday. Однако не стоит откладывать бронирование только ради этой акции: конкретная каюта, маршрут или выгодный ранний тариф могут закончиться раньше.

Цена круиза может меняться даже на один и тот же лайнер, маршрут и дату. Круизные компании используют динамическое ценообразование: стоимость зависит от спроса, количества оставшихся кают и времени до отправления.

Основные причины изменения цены:

Спрос: чем больше людей бронируют круиз, тем выше может становиться цена.
Количество свободных кают: по мере заполнения лайнера дешёвые тарифы или категории могут исчезать.
Категория и расположение каюты: цена меняется в зависимости от того, какие каюты ещё доступны.
Сезон и даты: праздники, каникулы и высокий сезон обычно выше по стоимости.
Акции: цена может временно снижаться из-за специальных предложений, раннего бронирования или других акций.
Время до отправления: иногда ближе к круизу появляются выгодные предложения, но рассчитывать на это нельзя, особенно если Вам требуются визы и авиаперелет.
Изменение условий тарифа: внешне цена может быть ниже, но в неё могут входить другие условия по оплате, отмене или дополнительным услугам.

Важно: не всегда имеет смысл ждать снижения цены. Если Вам нужна конкретная каюта, хороший тариф или определённая дата, она может подорожать или стать недоступной.

Не обязательно. Срок полной оплаты круиза зависит от круизной компании, выбранного тарифа и условий конкретного бронирования.

Как правило, для оформления бронирования требуется внести минимальный депозит, а финальная оплата производится не позднее 2-3-х месяцев до начала круиза.

При этом для отдельных тарифов или специальных предложений может действовать условие полной оплаты сразу при бронировании.